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업종별 채용특성 이해하기

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  • 업종 이해하기 : 어떤 일을 하고 고용동향은 어떤지?
  • 업종특성상 선호 인재 : 업종 특성상 선호하는 인재가 있다면?
  • 업종특성상 중시하는 능력과 요건: 어떤 능력을 개발하면 좋을까?

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숙박·여행업(호텔, 리조트, 여행사 등) 채용 특성 이해하기

숙박 및 여행업이란?

숙박 및 여행업은 고객의 휴식이나 여행을 위한 계획을 수립하도록 지원하거나 시설과 서비스를 개발하고 제공하는 산업입니다.
호텔, 콘도, 리조트, 여행사, 렌터카 업체 등이 이 업종에 주로 해당됩니다.

숙박 및 여행업종의 선호 인재

  • 여행과 숙박업종에서는 이 분야에 대한 이해와 관심이 높은 인재를 선호합니다. 즉, 숙박 및 여행업종에 대해 이해하고 있는지, 실제로 채용하는 구체적인 직종부문(예를 들어, 숙박기획・개발, 접객서비스, 여행상품개발, 국내・외 여행안내 등)에 대한
    구체적인 지식과 기술, 적합한 태도 등 전문성을 가지고 있는지 등을 중시합니다.
  • 숙박 및 여행에 관련한 일을 하는 업체에서는 고객의 다양한 배경과 요구를 수용할 수 있는 열린 마음을 가지고 있는 서비스
    지향적이며 친절한 인재를 선호합니다. 또한 다양한 의견과 정보를 공유하는 것이 중요한 업종이므로 고객과의 의사소통은 물론 유관 업체나 업체 내의 다른 사람들과도 원활히 소통할 수 있는 인재를 선호합니다. 외국인을 고객으로 상대하는 업체에서는
    고객과의 원활한 소통, 외국업체들과의 소통 등을 위해 외국어의 실용적인 활용 수준도 중요한 역량으로 판단합니다.
  • 고객을 위한 상품과 서비스를 제공하는 업종의 특성 상, 고객과의 약속을 지키는 신뢰성 있는 인재, 사소한 것에서부터 고객의 입장에서 생각하고 서비스하는 고객지향적인 인재를 선호합니다.
  • 고객의 휴식과 경험을 보다 풍요롭게 만들어줄 수 있는 다양한 방법을 제시할 수 있도록 유연한 사고를 가지고 있는 인재를
    선호합니다.

숙박 및 여행업종의 주요 직무와 중요한 능력

<숙박 및 여행업의 주요 직무와 요구능력 살펴보기>

  • 숙박 및 여행업종에 종사하는 근로자들은 여행서비스, 숙박서비스 등의 주요 업무를 수행합니다. 숙박 및 여행업종에 필요한
    주요 업무의 특성상, 인재채용 시에는 즉각 채용하려는 직군의 일을 잘 할 수 있는 지식과 기술, 태도 등을 지녔는지 판단하려고
    합니다.
  • 예를 들어 여행서비스 직무 중‘여행상품 개발’의 경우, 여행상품의 시장조사, 상품성 검토, 원가분석, 샘플구성, 샘플투어,
    마케팅 계획, 자원・예산 확보, 출시, 관리, 교육훈련 등의 업무를 주로 수행합니다. 따라서 관광경영에 대한 이해, 시장 트렌드
    및 상품 지속성 분석 능력이 필요하며, 객관적인 태도와 고객지향적인 사고가 필요한 것입니다.

세부 업무별로 중요한 지식과 기술, 태도 등 능력에 대한 정보는 www.ncs.go.kr에서 검색할 수 있습니다.

숙박 및 여행업 세부 직무 살펴보기
숙박서비스
  • 숙박기획·개발
  • 객실관리
  • 부대시설관리
  • 연회관리
  • 접객서비스
여행서비스
  • 여행상품개발
  • 여행상품상담
  • 국내여행안내
  • 해외여행안내
  • 항공객실서비스

<숙박 및 여행업의 주요 직업정보 살펴보기>

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