- 전국어디서나 국번 없이, 정부대표번호 110으로 전화주시면, 정부관련 모든 민원을 안내해드립니다.





정부민원안내콜센터는 중앙행정기관 · 광역 및 기초 자치단체 등 모든 정부 관련 업무 중 단순사항은 직접 안내해드리고, 생활 · 고충 민원은 해당기관으로 중계해드립니다.





- 평 일 : 9:00 ~ 19:00 - 토요일 : 9:00 ~ 13:00





정부민원안내콜센터는 별도의 정보요금 없이 전국어디서나 시내전화요금만으로 상담 · 안내서비스를 제공합니다




서비스내용 - 자동응답이 아닌 상담원과의 직접 대화를 통해 안내 및 상담 - 간단한 사항은 상담원이 현장에서 바로 안내,상담 - 직접 상담처리가 불가능한 사항은 해당 민원을 담당하는 콜센터 또는 기관을 상담원이 직접 연견 - 사안이 시급하지 않거나 바로 응대가 어려우면 민원인의 요구사항을 해당 기관 시스템에 등록시켜 해당 담당자가 민원인에게 바로 전화로 답하는 콜백(callback)서비스 제공 - 근로자,결혼이민자 등 외국인들을 위한 통역 민원서비스도 제공