기존의 고객정보 수집·관리방법을 검토하여 효과적인 고객관리방안을 세운다. 고객관리데이터베이스시스템의 구축을 위해 사용자의 요구사항을 파악하고 고객의 정보를 분석하여 시스템을 설계한다. 설계안을 토대로 기업주에게 시스템의 솔루션 개념을 제안하고 자문한다. 시스템을 구축하기 위한 추진일정 및 자원계획을 편성한다. 단위시스템을 개발하고 관련된 시스템에 대한 인터페이스 과정을 통해 시스템을 구축한다. 구축한 시스템에 대해서는 기술적 문서화를 기록·유지토록 한다. 사용자에게 시스템의 운영 및 관리에 대한 교육과 기술적 자문을 한다. 최신 정보기술의 추세 및 동향을 분석하여 정보기술의 변화에 대비한다.

• 정규교육 : 14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)
• 숙련기간 : 1년 초과 ~ 2년 이하
• 직무기능 : 자료 (조정) / 사람 (말하기-신호) / 사물 (제어조작)
• 작업강도 : 가벼운 작업
• 육체활동 : -
• 작업장소 : 실내
• 작업환경 : -
• 유사명칭 : CRM(Customer Relationship Management)전문가
• 관련직업 : -
• 자격/면허 : 정보처리기사
• 고용직업분류 : [1332]응용 소프트웨어 개발자
• 표준직업분류 : [2223]응용 소프트웨어 개발자
• 표준산업분류 : [J620]컴퓨터 프로그래밍, 시스템 통합 및 관리업
• 조사연도 : 2014
• 비고 : -