통신망의 사용 중에 발생할 수 있는 각종 장애현상에 관련된 자료를 수집·분석하여 대처방법을 정리한다. 통신서비스 이용 중에 발생하는 정보이송장애, 혼선, 단말기 조작불능 등에 관련된 기술적인 처리방법을 분석한다. 고객의 신고에 따라 장애현상을 듣고 대처방법을 설명한다. 주전산기에 연결된 컴퓨터를 조작하여 고객의 사용회선을 점검한다. 장애처리내용을 기록하여 데이터베이스화하고 통신장애신고가 잦은 고객들을 구분하여 해당 지역의 문제점을 분석하고 점검한다.

• 정규교육 : 14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)
• 숙련기간 : 2년 초과 ~ 4년 이하
• 직무기능 : 자료 (분석) / 사람 (말하기-신호) / 사물 (제어조작)
• 작업강도 : 보통 작업
• 육체활동 : -
• 작업장소 : 실내
• 작업환경 : -
• 유사명칭 : -
• 관련직업 : 인터넷장애처리원
• 자격/면허 : 통신선로산업기사, 통신선로기능사, 통신기기기능사
• 고용직업분류 : [1360]통신·방송송출 장비 기사
• 표준직업분류 : [2250]통신 및 방송 송출 장비 기사
• 표준산업분류 : [J612]전기 통신업
• 조사연도 : 2014
• 비고 : -