석유화학제품별 기술적 고객요구사항을 파악하기 위해 고객 불만사항을 조사하고 분석해서 고객 요구 목표물성을 도출한다. 불만 고객을 응대하기 위해 고객 불만의 원인분석 및 해결방안을 도출하고 고객기술 수준과 문제점 등의 교육수요를 파악하여 기술지도를 한다. 고객교육 계획서를 작성하고 소프트웨어를 활용한 고객교육자료를 작성하고 프리젠테이션을 실시하며, 교육결과에 대한 이력관리 업무를 수행한다.

• 정규교육 : 14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)
• 숙련기간 : 2년 초과 ~ 4년 이하
• 직무기능 : 자료 (수집) / 사람 (말하기-신호) / 사물 (관련없음)
• 작업강도 : 아주 가벼운 작업
• 육체활동 : -
• 작업장소 : 실내
• 작업환경 : -
• 유사명칭 : -
• 관련직업 : -
• 자격/면허 : -
• 고용직업분류 : [1542]화학공학 시험원
• 표준직업분류 : [2322]화학공학 시험원
• 표준산업분류 : [C201]기초 화학물질 제조업
• 조사연도 : 2022
• 비고 : -