전화, 메일 등으로 상담을 하고, 환자의 예약관리 및 사후관리를 한다. 내방객의 방문목적을 확인하고, 초진의 경우 문진항목 설문지를 작성하도록 안내한다. 진료를 마친 환자에게 치료에 대한 설명과 주의점, 처방전 등을 안내한다. 환자의 추후 내방에 관한 예약관리를 하며, 수납을 담당하기도 한다. 병원 분위기 연출을 위해 실내외 환경을 조성한다. 병원 이미지 및 경영 개선을 위한 기획안을 작성하고 홍보·마케팅을 한다. 병원 서비스 품질을 향상시키기 위한 직원 서비스 관리 및 교육을 한다.

• 정규교육 : 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도)
• 숙련기간 : 6개월 초과 ~ 1년 이하
• 직무기능 : 자료 (조정) / 사람 (말하기-신호) / 사물 (관련없음)
• 작업강도 : 가벼운 작업
• 육체활동 : -
• 작업장소 : 실내
• 작업환경 : -
• 유사명칭 : 병원서비스코디네이터, 의료코디네이터
• 관련직업 : 의료관광코디네이터
• 자격/면허 : 간호사, 간호조무사
• 고용직업분류 : [0292]고객 상담원 및 모니터 요원
• 표준직업분류 : [3991]고객 상담 및 모니터 요원
• 표준산업분류 : [Q861]병원 / [Q862]의원
• 조사연도 : 2021
• 비고 : -