한국직업사전

직업·진로 직업정보 한국직업사전

『한국직업사전』 에 수록된 직업들은 직무분석을 바탕으로 조사된
정보들로서 수많은 일을 조직화된 방식으로 고찰하기 위하여
유사한 직무를 기준으로 분류한 것이다.

호텔컨시어지

직무개요

호텔을 방문한 고객이 필요로 하는 모든 서비스를 제공한다.

수행직무

호텔 투숙객의 짐을 들어주고, 호텔시설 이용정보를 제공하는 등 각종 문의사항에 응대한다. 관광지, 교통, 식당, 쇼핑 등 고객이 원하는 정보를 수집하여 안내한다. 고객의 요구사항을 해결하고 고객의 요청에 따라 항공기 등 교통편을 예약·확인하여 수속업무를 대행한다. 공연티켓 예약, 렌터카 및 리무진 예약 등을 대행한다. 벨맨 및 도어맨의 서비스를 감독하고 교육한다.

부가직업정보

정규교육 : 14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)
숙련기간 : 4년 초과 ~ 10년 이하
직무기능 : 자료 (수집) / 사람 (서비스 제공) / 사물 (관련없음)
작업강도 : 가벼운 작업
육체활동 : -
작업장소 : 실내
작업환경 : -
유사명칭 : GRO(Guest Relation Officer)
관련직업 : -
자격/면허 : 호텔서비스사
고용직업분류 : [5230]숙박시설 서비스원
표준직업분류 : [4322]숙박시설 서비스 종사원
표준산업분류 : [I551]일반 및 생활 숙박시설 운영업
조사연도 : 2012
비고 : -

담당부서 : 미래직업연구팀

담당자 : 김중진, 윤미희(1577-7114)