모집하려는 회원의 대상, 제공하는 서비스의 종류와 특징, 모집인원, 회원의 등급, 가입기간, 회원의 자격과 권리, 가입비용 등을 종합하여 회원모집계획서를 작성한다. 모집하려는 회원의 잠재고객집단을 개발한다. 온라인마케팅, 광고, 전단지, 제휴마케팅, 이벤트, 프로모션, 기존회원의 소개 등 회원모집 방법을 기획하고 추진한다. 회원가입 문의에 응대하고 회원가입신청서를 작성한다. 회원관리프로그램을 이용하여 회원등록, 가입비, 서비스이용 기간 및 횟수 등을 관리한다.