한국직업사전

직업·진로 직업정보 한국직업사전

『한국직업사전』 에 수록된 직업들은 직무분석을 바탕으로 조사된
정보들로서 수많은 일을 조직화된 방식으로 고찰하기 위하여
유사한 직무를 기준으로 분류한 것이다.

텔레마케터

직무개요

전화나 컴퓨터를 이용하여 상품이나 서비스를 홍보하고 판매한다.

수행직무

판매하려는 상품이나 서비스에 대한 지식과 상담기법을 습득한다. 컴퓨터나 전화번호부를 이용하여 대상 소비자 리스트를 작성한다. 소비자들에게 전화나 이메일을 이용하여 상품 및 서비스에 대한 장점과 효과를 설명한다. 제품이나 서비스 구매를 원하는 소비자의 구매요구를 접수한다. 기간별 판매현황을 작성하고 소비자 불만 사항을 기록하여 보고한다.

부가직업정보

정규교육 : 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도)
숙련기간 : 3개월 초과 ~ 6개월 이하
직무기능 : 자료 (수집) / 사람 (설득) / 사물 (관련없음)
작업강도 : 아주 가벼운 작업
육체활동 : -
작업장소 : 실내
작업환경 : -
유사명칭 : 통신판매원, TM
관련직업 : 업무형태에 따라, 고객의 문의나 상담에 응대하는 인바운드(In-bound)텔레마케터, 고객에게 직접 전화를 걸어 각종 제품판매, 통신서비스 가입 등을 권유하고 정보를 제공하는 아웃바운드(Out-bound)텔레마케터로 구분/콜센터텔레마케터, 학원텔레마케터, 학습지텔레마케터, 유학텔레마케터, 금융텔레마케터, 보험텔레마케터, 대출텔레마케터, 부동산텔레마케터, 쇼핑몰텔레마케터, 백화점텔레마케터, 마트텔레마케터, 인터넷텔레마케터, 통신텔레마케터
자격/면허 : 텔레마케팅관리사
고용직업분류 : [6130]텔레마케터
표준직업분류 : [5313]텔레마케터
표준산업분류 : [N759]기타 사업지원 서비스업
조사연도 : 2013
비고 : -

담당부서 : 미래직업연구팀

담당자 : 김중진, 윤미희(1577-7114)