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향후 10년간 은행사무원의 취업자 수는 다소 감소할 것으로 전망된다. 「2019-2029 중장기 인력수급전망」(한국고용정보원, 2020)에 따르면, 은행사무원은 2019년 약 106천 명에서 2029년 약 98천 명으로 향후 10년간 8천 명(연평균 -0.8%) 정도 감소할 것으로 전망된다. 통계청의 「전국사업체조사」 자료에 의하면 2018년 기준으로 금융업 및 보험업 전체 종사자는 약 71만 명 수준을 유지하고 있다.
2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2017 | |
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사업체 수 | 40,681 | 41,627 | 41,508 | 41,909 | 42,131 | 42,809 | 43,514 | 43,568937 |
종사자 수 | 718,459 | 715,707 | 700,421 | 698,516 | 742,974 | 730,963 | 726,907 | 711,494 |
자료 : 통계청, 전국사업체조사
금융권마다 다소 고용 전망은 상이할 것으로 예상되는데, 아래의 표 <금융회사 현황I>에서처럼 일반은행은 최근 점포 수, 또는 임직원 수가 감소추세에 있음을 알 수 있다. 고객들의 모바일과 온라인을 통한 금융서비스 이용 증가, 인공지능시스템 적극 도입을 통한 비용절감 및 고객의 다양한 니즈충족 등은 금융권의 영업점포 축소와 인력감축을 가져오고 있으며 향후에도 창구상담직원을 비롯해 금융 및 보험 관련 사무원 전체의 고용에 부정적 요인으로 작용할 전망이다. 시중은행들도 최근 기존의 영업점을 통한 대면채널이 아닌 핀테크에 기반한 모바일앱을 통해 상품가입, 대출, 송금, 환전 등 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 하여 향후 영업점에 기반한 사무원의 일자리에는 직접적 영향이 있을 것으로 보인다. 또한 시중은행의 경우 기존 영업점과 차별화된 서비스를 제공하여 이익을 창출하기 위해 영업점 통합, 지역 내 영업점 간의 유기적 협업, 은행, 증권, 보험 서비스를 한곳에서 모두 이용할 수 있는 복합점포 운영 등의 전략을 펴는 곳도 있으며 관공서, 외국인근로자 특화지역, 환전 등 특성 고객이나 서비스에 집중하고 영업시간을 유연하게 운영하는 탄력점포를 늘이기도 한다. 또한 전통적인 금융권이 아닌 업체에서의 모바일플랫폼을 바탕으로 금융서비스업으로의 진출이 보다 활발해질 것으로 보이고 인터넷전문은행 사업자도 증가할 수 있어 향후에는 금융권 이외에서 종사하는 금융사무원도 늘어날 수 있을 것이다. 이처럼 은행, 증권, 보험 등 전통적인 금융회사의 점포 수는 감소하는 반면, 자산운용사, 신기술금융사 등 새로운 금융서비스 관련 점포 수와 관련 종사자는 증가하고 있는 추세에 있으며 이들 신생업체 가운데는 기존 금융권 종사자들이 이·전직하여 근무하는 경우도 상당수일 것으로 보인다.
구분 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
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은행 | ||||||
점포수 | 5,487 | 5,380 | 5,221 | 4,926 | 4,883 | 4,838 |
임직원 | 86,881 | 84,450 | 82,332 | 78,372 | 82,738 | 82,645 |
자료 : 「금융통계월보」 금융감독원(2019) ※ 매년 12월 기준
구분 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
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자산운용사 | ||||||
회사 수 | 86 | 93 | 165 | 215 | 243 | 86 |
임직원 수 | 4,852 | 5, | 6,430 | 7,338 | 8,225 | 9,469 |
저축은행 | ||||||
점포수 | 329 | 328 | 322 | 321 | 316 | 305 |
임직원 수 | 7,349 | 8,362 | 8,838 | 9,051 | 9,123 | 9,210 |
할부금융사 | ||||||
점포 수 | 257 | 271 | 275 | 276 | 281 | 281 |
임직원 수 | 7,538 | 7,737 | 7,175 | 6,878 | 5,882 | 5,861 |
리스사 | ||||||
점포 수 | 167 | 161 | 163 | 177 | 182 | 172 |
임직원 수 | 3,903 | 4,182 | 4,139 | 4,301 | 4,366 | 4,375 |
신기술금융사 | ||||||
점포 수 | 32 | 35 | 44 | 55 | 65 | 77 |
임직원 수 | 567 | 575 | 680 | 1,349 | 977 | 1,142 |
자료 : 「금융통계월보」 금융감독원(2019) ※ 매년 12월 기준, 저축은행은 매년 6월 기준
종합하면, 고객들의 모바일과 온라인을 통한 금융서비스 이용 증가, 인공지능 시스템 적극 도입을 통한 비용절감 및 고객의 다양한 요구 충족 등은 향후 은행의 영업점포 축소에 따른 인력감축을 가져와 은행사무원의 취업자 수는 다소 감소할 것으로 전망된다.
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