애완동물행동상담원

(00:18) NA. 가족 같은 동물이 이상행동을 보인다면 어쩌죠? 애완동물의 행동을 분석하고 교정하는 전문가 애완동물상담원을 만나보세요~

(00:35) 황정민. 우리나라에서 애완동물을 키우는 가구는 약 359만 세대인데요. 인구로 환산하면 1000만 명에 육박하며, 애완동물 500만 시대라 할 수 있습니다. 전체 애완동물 시장은 4조원 규모에 이르며, 동물병원, 애견샵, 애견카페 등 관련 산업도 나날이 발전하고 있습니다. 그러나 애완동물을 기르는 사람이 증가하면서 동물유기나 학대와 같은 부작용도 커지고 있는데요. 이런 문제를 방지하기 위해 주인과 동물이 좋은 관계를 유지하도록 도와주는 전문가가 있는데요. 신직업으로 선정된 애완동물행동상담원에 대해 알아보겠습니다.

(01:16) NA. 영국에서 12년 동안 애완동물행동상담원으로 활동하고 있는 크리스씨. 애완동물 산업이 우리보다 더 발달한 해외에서는 동물과 주인이 함께 좋은 관계를 유지하도록 조언을 해주는 전문가로서 애완동물행동상담원이 이미 직업화 되었는데요. 특히 영국에서는 내셔널 커리어 서비스에 수록되어 있는 750개 직업 중 하나의 직업으로 인정받고 있습니다. 사람을 보고 심하게 짖거나, 난폭성을 보이는 행동, 사회성이 결여돼 다른 애완동물과 어울리지 못하는 애완동물의 문제를 다루는데요. 이런 행동문제에 대해 리포트를 작성하고 애완동물병원 의사에게 전달함으로써 치료에 도움을 주기도 합니다. 또한 애완동물을 학대하거나 방치한 사건이나 사고와 관련된 법적인 분쟁이 있을 경우에는 목격자로서 법정에서 진술하기도 합니다.

(02:16) Q. 어떻게 애완동물행동상담원이 될 수 있나요?
크리스 글로버. (이 직업을 갖기 위해선) 크게 세 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 제가 택한 길인데 동물 행동과 관련된 분야의 학위를 취득하는 것입니다. 저는 동물 상담 분야의 학위를 취득하였습니다. 두 번째는 자격을 갖춘 상담원 곁에서 일하는 요령을 익히는 것입니다. 세 번째는 사실 아무런 자격 조건 없이도 될 수 있습니다. 현재는 그렇게 되기도 하지만 (향후) 영국에도 규제가 도입되어 관련 분야학위를 취득해야만 자격을 인정받게 될 것입니다.

(03:07) NA. 크리스에게는 오랫동안 상담을 해 온 고객들이 많은데요. 도움이 필요한 가정에 직접 방문해 애완동물의 행동을 파악하고 주인과의 관계회복을 돕습니다.

(03:28)견주. 저건 제가 오래전 그린 그림입니다. 저는 평생 강아지들과 있었어요. 구조된 개들과 제 삶을 함께 보내고 있어요.

(03:43) NA. 이렇게 애정을 쏟아 돌봐도 애완동물들이 이상행동을 보일 때 적절히 대처하기란 쉽지가 않은데요. 요즘 문제를 일으키는 두 마리입니다. 까만색의 암컷이 흰색의 수컷을 자주 공격하더니 결국 심한 상처까지 입히고 말았다는데요. 더구나 수컷 개는 초인종 소리에 매우 불안한 반응을 보이고 있었습니다.

(04:14) Q. 언제 도움을 청해야겠다고 생각했나요?
견주. (싸우는 것뿐만 아니라) 강아지들이 남편에게 가까이 가지도 않고 끔찍한 소리로 짖기도 했어요. 그래서 크리스에게 도와달라고 전화를 했고, 크리스가 우리에게 좋은 방안을 내주기 위해 온 거예요.

(04:36) NA. 애완동물행동상담원은 문제의 근본적 원인을 파악하기 위하여 주인과 대화를 나누고 동물을 관찰하는데요. 문제의 본질과 원인을 분석하여 주인이 따라야 할 행동교정 프로그램을 설계해주고 있습니다.

(04:55) Q. 개들이 어떤 상황이죠?
크리스 글로버. 수컷의 짖는 소리가 암컷에게 (자극을 주는) 계기가 되는 겁니다. 한번 수컷이 흥분한 상태가 되면 암컷은 그게 마음에 안 들고 그가 돌아다니는 것을 막으려고 한다는 것입니다. 그러면 수컷은 암컷이 다가오는 것이 싫어 공격적인 행동을 취하는 것이고, 암컷은 거기에 반응하는 것입니다. 그래서 우리는 수컷을 안정시키고 흥분되는 상황에서 조금 더 조용하고 안정된 상태로 있도록 하면 암컷은 그에게 너무 가까워지지 않고 그로 인해 수컷은 화가 나지 않게 할 수 있습니다.

(05:30) NA. 쉽게 흥분하는 수컷에게 먼저 행동교정이 시작됩니다. 오랜 경험을 바탕으로 동물들이 느끼는 감정을 이해하며 교육을 시킵니다. 그리고 두 마리가 함께 가까이 있는 것에 익숙해지도록 해서 불안감을 긍정적인 감정으로 바꾸도록 학습시킵니다.

(05:51) Q. 어떻게 문제행동을 교정하고 있나요?
크리스 글로버. 만약 서로를 바라 봤을 때 서로가 공격하려거나 으르렁 거릴 것이라는 것을 예측하여 불안해한다면 그들이 같이 있거나 가까이 있을 때 상으로 음식을 주는 것입니다. 가까이 있는 것에 익숙해지고 무섭지 않은 것이라고 배우기 시작하는 것입니다. 한 마리가 물었다고 해도 두 마리가 함께 해결해야 합니다.

(06:28) NA. 상담이 끝나면 보고서를 작성하는데요. 주인이 해야 할 일 뿐만 아니라 의료적인 치료가 필요한 경우 수의사에게 전달해 효과적인 치료를 받을 수 있도록 도와주는 역할을 하고 있습니다.

(06:44) Q. 보고서를 작성하는 이유는 무엇인가요?
크리스 글로버. 우리가 한 일(상담)과 그 원인, 그리고 어떻게 해야 개선이 되는 지 보통 8페이지의 보고서를 고객에게 써 드리고 있습니다. 거기에 대한 비디오도 첨부합니다. 또 우리가 무엇을 했고 어떤 노력 중인지에 대한 이해를 돕기 위해 수의사에게 보고서를 보냅니다. 수의사에게 약물에 대한 설명을 요구해야할 상황도 있습니다.



(07:17) Q.상담을 받아 본 소감은?
견주. 크리스는 제가 필요하지만 말로 할 수 없는 것들을 해 주었어요. ‘포기해, 처리해 버려, 다른 집으로 보내’ 라고 말하는 사람을 많이 만날 수 있었어요. 저는 개들의 행동에 문제가 있다고는 생각했지만 같이 해결할 생각은 못했었어요. 하지만 같이 노력하면 개들의 행동에 도움이 될 수 있을 거라고 생각해요.

(08:11) NA. 영국의 애완동물행동상담원은 동물의 행동교정을 한다는 점에서 애완견 훈련사와 비슷하지만 상호보완적인 영역으로 구분하고 있습니다.

(08:24) Q. 애완견 훈련사와 다른 점은?
(스테파니 헷지 / 애완동물행동상담원, 애완동물행동상담원협회(APBC) 관계자) : 우선, 많은 사람들이 두 가지 일을 함께 합니다. 둘 사이에는 협력이 이루어집니다. 애완견 훈련사는 주로 주인들에게 그들의 애견을 사회화하는 방법과 문제 행동을 할 가능성을 최대한으로 낮추도록 양육하는 법에 대해 조언을 해줍니다. 하지만 만약에 애견이 계속 주인을 잡아당기거나 주인을 향해 뛰는 애견이 있다면 그들은 그런 문제에 대한 도움을 줄 수는 없을 것입니다. 우리는 좀 더 공격성, 불안, 공포 등에 관련된 행동들을 다루고 강박적인 행동, 예를 들면 자기 자신의 꼬리를 쫓거나 존재하지 않는 벌레들을 물려고 하는 이상한 행동들을 주로 다룹니다.















(09:16) NA. 크리스 씨와 스테파니씨는 APBC라는 애완동물행동상담원협회에 속해 있습니다. 영국에서는 일정한 자격을 갖춘 애완동물행동상담원들이 협회를 조직하여 포럼을 개최하고 경험을 공유하면서 전문성을 높이고 있습니다. 협회에 가입하기 위해서는 다양한 교육과 실무 경험 모두 중요합니다.

(09:42) Q. 협회의 가입조건은 무엇인가요?
(스테파니 헷지 / 애완동물행동상담원, 애완동물행동상담원협회(APBC) 관계자) : 애완동물행동상담원협회 정회원이 되기 위해서는 알맞은 분야에서 학사학위를 취득해야 합니다. 대부분 애견심리, 애견행동학, 행동 분석 및 교정 분야지만 상담 기술과 인간 심리, 병과 건강이 행동에 미치는 영향, 법률 등에 대한 이해도 포함하여 폭넓은 지식을 필요로 합니다. 자격 요건을 갖춘 후에 그들은 최소 일 년 동안 실무 경험을 쌓아야 하고 일 년 후 그들이 정확히 무엇을 했는지 40개의 사례들을 제출합니다.



(10:28) NA. 현재 한국에서는 애완동물행동상담원이라는 직업 대신 애완견 훈련사 또는 애완동물행동교정사라는 직업인이 애완동물과 주인이 좋은 관계를 유지할 수 있도록 문제행동을 바로잡고, 애완동물을 기르는데 유용한 조언을 해줍니다.

(10:50)“그렇게 떨어지면 트라우마가 생길 수 있으니 조심해야해요.”
“줄을 좀 짧게 잡고. 줄이 너무 길어요.”

(11:01) NA. 전문가의 도움을 원하는 애견인구가 늘어나면서 애완동물행동교정사들도 더욱 전문적인 교육이 요구되는 추세입니다.

(11:13)Q. 애완동물행동교정사는 어떤 교육을 받나요?
(이종세 대표 / 조이독) : 훈련 테크닉도 중요하지만 개를 대하는 기본 마인드에 대해서 교육시키고, 이론적인 지식을 습득할 수 있는 기회를 많이 주고 여러 번 테스트 과정을 거치면서 지식을 많이 갖게 하고 그 다음에 본격적으로 줄을 잡고 가르치게 훈련시킵니다. 대략 3~6개월 길게는 1년 정도 걸립니다.

(11:40) NA. 요즘은 주인과의 신뢰를 쌓기 위한 훈련 방법도 과거와는 차이가 있다는데요.

(11:49) Q.어떤 방식으로 훈련을 시키나요?
(이종세 대표 / 조이독) : ‘앉아! 기다려!’하는 것보다 자연스럽게 ‘미르~’라고 부르면 (와서 앉을 때) ‘옳지!’ 하는 게 칭찬 강화에요. ‘주인 앞에 앉았더니 칭찬을 해주네?’ 그러면 그 다음부터는 자기가 결정을 하는 거예요. (과거에는) 강압적, 처벌식 훈련처럼 딱딱했었는데 요즘 트렌드는 긍정화 교육이라고 칭찬으로 가르치는 거예요.

(12:22) NA. 애완견과 주인과의 관계회복은 물론 이웃들과의 갈등해소를 위해 애완동물행동교정사의 역할은
더욱 중요해지고 있습니다.

(12:32) Q. 애완동물행동상담원 직업 전망은?
(정성곤 교수 / 서울호서대 애완동물학부) : 인간은 관심을 가지는 동물에 대해 의인화 시켜 대하려는 본능이 있는데 그러다 보니 동물들은 혼란에 빠져 잘못된 행동을 일으킬 소지가 많습니다. 소유주 중에는 애견훈련소 등에 맡겨서 동물행동을 교정, 훈련시키기 보다는 애완동물행동상담원이 직접 집으로 방문하기를 희망하는 사례가 많아지고 있어서 관련 전문가에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 국가가 직접 애완동물행동상담원 프로그램을 운영하기 보다는 문제 행동에 대한 이해와 기본교육과정을 충실히 교육할 수 있는 기관을 인증하는 방안을 고려해볼 수 있습니다. 영국의 사례에서 볼 수 있듯이 충분한 사례를 접하고 감독을 받은 후에 전문가로 인정을 받도록 하는 동물행동교정전문가 양성계획 수립이 필요합니다.


(13:32) 황정민. 영국의 애완동물 행동 상담원의 모습과 한국의 애완동물 행동교정사의 업무 모습을 함께 보셨는데요. 이 두 명의 직업인을 통해 우리가 알 수 있는 것은 애완동물행동상담원이란 직업은 문제행동을 보이는 애완동물의 행동을 분석하고, 주인에게 명확한 정보와 조언을 제공하는 전문가라는 점입니다. 그렇다면 애완동물행동상담원이 되기 위해서는 어떤 자질을 갖춰야 할까요?

(14:00) NA. 애완동물행동상담원에게 필요한 자질은 당연히 동물을 다루는 기술과 풍부한 경험이 있어야 합니다. 다양한 성향의 동물을 교육하며 얻은 정보를 토대로 주인이 가장 필요로 하는 조언을 할 수 있습니다. 계속해서 발전해가는 애완동물 행동 분석기법을 꾸준히 공부하고 항상 새로운 정보를 습득하기 위해 노력해 고객이 필요로 하는 정보를 제대로 제공할 수 있어야 합니다.
애완동물 주인에게 신뢰와 믿음을 주고 주인이 애완동물의 행동 교정에 적극적으로 동참할 수 있도록 이끌어 내는 능력이 필요합니다.

(14:43) 황정민. 지금까지 국내외 애완동물 행동 전문가의 업무 활동을 살펴봤는데요. 이를 통해 애완동물행동상담원은 객관적으로 어떤 업무를 하는 직업인지 정리를 해보겠습니다.

(14:56) 애완동물행동상담원이란?
애완동물의 문제행동을 분석하고 행동교정 프로그램을 개발해 소유주에게 조언을 해주는 직업

애완동물행동상담원이 하는 일
1> 애완동물 소유주와 상담을 통해 애완동물 문제행동에 맞는 교정프로그램 설계


(소유주에게 애완동물의 행동을 변화시키는 교육방법과 정보 제공)
2> 이상행동이 교정될 때까지 고객의 상태 파악 및 정보 제공
3> 다양한 행동개선 사례에 맞춰 지속적인 교정프로그램 개발

애완동물행동상담원 되는 길
관련 협회, 교육단체, 대학의 전공학과에서 전문 교육 이수 시 활동 가능하다.

(15:19) 황정민. 동물을 사랑하고 누구보다 동물의 마음을 이해하며, 사람과 함께 잘 살아갈 수 있도록 돕고 싶은 분이라면, 애완동물행동상담원이 되어보시는 건 어떨까요?