(연평균 증감률 %)

향후 10년간 비서의 일자리는 현 상태를 유지할 것으로 전망된다.

비서는 기업체 임원이나 경영진을 보좌하는 역할을 수행하기 때문에, 일반적으로 기업체의 비서는 경영전략에 따른 임원 감축 여부에 따라 고용에 직접적인 영향을 많이 받는다. 또한 많은 기업이 경영효율화를 위해 정규직으로 채용하기보다는 파견직(아웃소싱)이나 비정규직으로 채용하는 경우가 많아 경기 불황 시 신규 고용 감소뿐만 아니라 기존 고용 인원 중에서도 우선 구조조정 대상이 될 가능성이 크다. 비서가 수행하던 일정 관리나 예약 등의 단순 업무를 임원진이 스마트폰 등을 사용하여 관리하거나 인공지능 시스템을 활용하는 등 비서 업무 중 일부가 기계로 대체될 수 있다. 기술 발달은 비서 업무를 상당수 줄여주기 때문에 기존보다 적은 인력으로 전문화되고 고도화된 업무 수행이 가능해질 것이다. 하지만 비서는 조직의 의사결정권자인 임원을 보좌하고 임원과 조직원 간의 일정을 조율하는 등 사람과 사람 간의 업무를 다룬다는 특징이 있기 때문에 첨단기술이 비서 업무를 대체할 수 있지만 완전한 대체는 어려울 것으로 보인다. 사장이나 임원을 보좌하는 전통적인 1:1 비서 외에 팀 단위의 업무를 지원하는 팀비서, 1인 CEO 비서 등 일반비서의 형태가 다양해지고 있다. 이들은 기존의 비서업무 외에 경영지원, 사무행정, 회계 등을 동시에 수행하기도 한다. 업체에 따라서는 채용 단계에서부터 다기능 업무를 수행할 수 있는 비서를 채용하고 있다. 최근 팀원들과 협업하고 업무를 수행하는 팀비서 형태가 증가하는 것은 기업체의 비서 채용을 증가시키는 요인이 될 것으로 보인다. 즉, 임원에 대한 비서는 감소할 것이나 팀비서는 늘어날 수도 있다. 산업이 고도화？전문화되면서 특정 분야에 전문성을 가진 전문비서의 고용이 상대적으로 늘어날 것으로 전망된다. 대형병원, 회계법인, 법무법인 등에서 의료비서, 회계비서, 법률비서 등을 비롯해 특정 산업이나 외국계 업체 등 특정 전문분야의 역량을 가진 전문비서에 대한 수요가 늘어날 것으로 보인다. 또한 보안이나 안전 문제로 인해 경호비서의 수요도 증가할 수 있다. 비서는 계약직, 파견직 등 비정규직의 고용 형태가 많은 직업 특성상 전문성을 쌓지 않으면 경력개발에 한계가 있다. 전체 조직을 이해하는 장점을 가진 비서로서의 경력을 살려 홍보, 인사 등 여타의 경영지원부서에서 일하기도 한다. 전문비서 역시 해당 분야의 전문성뿐만 아니라 정보 관련 테크놀로지 수용 및 사용 능력, 외국어 능력 등을 기르기 위한 자기계발이 필요하다.

종합하면 경영효율화를 위한 고용 유연화나 인공지능 비서와 같은 새로운 기술의 도입으로 인해 비서의 단순 업무가 일정 부분 대체되는 등 비서 인력이 감소할 수 있지만, 기술 발달로 업무가 고도화되고 특정 분야의 전문성을 갖춘 전문비서의 고용은 상대적으로 늘어날 것으로 보여 향후 10년간 비서의 일자리는 현 상태를 유지할 것으로 전망된다. (2021년 작성)