(연평균 증감률 %)

향후 10년간 보험모집인(보험설계사？FC)의 일자리는 현 상태를 유지할 것으로 전망된다.

보험모집인은 보험회사에 위촉되어 보험 가입 대상자에게 계약을 맺은 보험회사의 상품 중 고객에게 적합한 보험상품을 안내하고 계약을 체결하는 일을 한다. 금융감독원 자료에 의하면, 생명보험 설계사는 2015년 12만 8,729명에서 2022년 7만 8,892명으로 4만9,837명(？38.7%) 감소하였고, 손해보험 설계사는 2015년 16만 3,800명에서 2022년 15만 5,233명으로 8,567명(-5.2%) 감소한 것으로 나타났다. 하지만, 최근 추세는 감소세가 크게 완화된 것으로 보인다. 최근까지 보험설계사가 감소한 원인으로는 저출생의 영향으로 보험 가입 주 연령대인 경제활동인구의 감소로 전체 보험가입 규모가 감소하였고, 인터넷？모바일 등 비대면 채널 강화 등 온라인 보험시장의 성장, 설계사의 고령화로 인한 이탈 등의 요인에 따른 것으로 보인다. 특히 자동차보험을 중심으로 한 손해보험의 경우, 비대면 채널을 통한 상품 가입이 꾸준하고, 은행？증권？보험 관련 상품 가입과 서비스를 한 곳에서 할 수 있는 금융권의 ‘복합점포’가 늘고 있어 향후 보험모집인의 실적과 고용에 부정적 영향을 미칠 수 있다.

보험설계사 현황

(단위 : 명)

자료 : 금융감독원, 「금융통계월보」(2022)
주: 매년 12월 기준, 설계사 수는 교차모집설계사가 포함된 수치임

사회 변화, 기술 발전으로 점차 보험상품이 다양해지고 온라인(비대면 채널) 보험 가입이 증가하는 추세이지만, 보험상품은 소비자의 적극적 구매의지보다는 보험영업원의 적극적인 권유에 의해 ‘판매’되는 특성이 강하여 영업조직을 급격히 줄이기에는 한계가 있다. 아직까지 온라인 판매 보험상품의 상당수는 고객이 이해하기 쉬운 특약 및 약관으로 구성되어 있거나, 온라인자동차보험처럼 가격 경쟁력이 있는 상품으로, 저축성 보험이나 고가의 보험은 전문성을 갖춘 영업원의 대면 채널을 통해 가입하는 경우도 상당수이다. 앞으로는 단순 보험상품 판매가 아닌 맞춤형 금융상품에 대한 소비자의 수요가 커질 것으로 예상됨에 따라 금융 시장 전반에 대한 이해를 바탕으로 고객에게 전문 컨설팅을 제공할 수 있는 컨설턴트로서의 인력 수요가 발생할 수 있다. 그러나 보험사 입장에서는 변화하는 금융서비스 환경에 발맞춰 그동안 영업원에 의존하던 수익구조를 개선하고, 다양한 상품과 고객을 아우르는 새로운 영업전략 모색이 절실한 시점이다. 더욱이 최근에 보험상품의 불완전판매를 방지하고자 통화내용 녹음, 텔레마케터 설계사에 대한 특별교육, 고령 소비자의 청약철회 가능일 연장 등 소비자 보호를 위한 가이드라인이 강화되고 있어, 이는 보험모집인의 취업자 증가에 부정적 영향을 미칠 것으로 예상된다. 기존 설계사의 상당수가 고령의 여성으로 다양한 포트폴리오 상품 판매를 위해서는 장기적으로 청년층의 진입을 유도할 만한 지원이 필요하다.

종합하면, 비대면 채널을 통한 보험상품 가입 확대, 금융권의 복합점포 증가 등은 보험모집인의 일자리 감소를 가져올 수 있으나, 독립보험대리점의 지속적 증가, 대면 채널 선호 고객층 존재 등의 영향으로 향후 보험모집인의 일자리는 현 상태를 유지할 것으로 전망된다. (2020년 작성, 2023년 수정)