(연평균 증감률 %)

향후 10년간 온라인판매원의 일자리는 다소 증가할 것으로 전망된다.

온라인판매원은 인터넷쇼핑몰의 운영, 마케팅, 고객관리 등의 전반적인 업무를 수행한다. 스마트폰, 태블릿 PC 등 모바일 기반 인터넷의 급속한 발전으로 장소와 시간을 상관없이 언제 어디서나 온라인을 통한 상품 구입 및 거래가 가능해지면서 오프라인 중심의 유통구조가 온라인 중심의 유통구조로 급속하게 전환되고 있다. 통계청의 「온라인쇼핑 동향 조사」에 의하면 온라인쇼핑몰 거래액은 2016년 94조 1857억 원에서부터 시작하여 지속적으로 상승하다가 2021년에는 187조 784억 원으로 4년 만에 약 2배가량 상승하였다.

온라인쇼핑 동향 조사

(단위 : 백만 원)

자료 : 통계청, 「온라인쇼핑 동향 조사」 (각 연도)

기업은 온라인 사업과 오프라인 사업의 한계를 극복하고자 옴니 채널(온？오프라인 매장의 유기적 결합으로 언제 어디서든 쇼핑이 가능한 체계)을 운영하고 있다. 4차 산업혁명 기술의 접목으로 보다 효율적으로 쇼핑 가능한 환경이 구축될 것으로 예상됨에 따라 온라인판매원의 일자리도 증가할 것으로 전망된다. 청년층을 중심으로한 비대면 쇼핑 선호 강화, 온라인 쇼핑 인구의 증가, 물류 부문에 낮은 인건비의 외국인 근로자를 고용함으로써 온라인 사업 확대의 가능성 증가, 전통적인 유통 기업의 온라인 사업 진출 등과 같은 요인은 온라인판매원의 일자리 전망을 밝게 한다.

종합하면 비대면 쇼핑 선호, 온라인 쇼핑 인구의 증가, 기업의 옴니 채널 확대 등의 요인으로 온라인판매원의 일자리는 향후 10년간 다소 증가할 것으로 전망된다. (2022년 작성)