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항공기객실승무원

임금

항공기객실승무원 하위(25%) 3,937만원, 중위값 4,450만원, 상위(25%) 5,300만원

※ 위 임금정보는 직업당 평균 30명의 재직자를 대상으로 실시한 설문조사 결과로, 재직자의 자기보고에 근거한 통계치입니다. 재직자의 경력, 근무업체의 규모 등에 따라 실제 임금과 차이가 있을 수 있으니, 직업간 비교를 위한 참고자료로 활용하여 주시기 바랍니다. <조사년도: 2021년>

직업만족도

항공기객실승무원에 대한 직업 만족도는 72.3% (백점 기준)입니다.

※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.
<조사년도: 2021년>

재직자가 생각하는 일자리전망

< 조사년도: 2021년 >

※ 위의 그래프는 직업당 평균 30명의 재직자가 해당 직업의 향후 5년간 일자리 변화에 대해 응답한 결과입니다. 직업전문가와 재직자들의 입장과 견해에 따라 일자리 전망에 차이가 있을 수 있으므로, 참고자료로 활용하시기 바랍니다.

전문가가 분석한 일자리전망

(연평균 증감률 %)

-2% 미만: 감소, -2% 이상 -1% 이하: 다소 감소, -1% 초과 1% 미만: 현 상태 유지, 1% 이상 2% 이하: 다소증가, 2% 초과: 증가 중 다소증가에 해당 됨

향후 10년간 항공기객실승무원의 일자리는 다소 증가할 것으로 전망된다.

항공기객실승무원은 항공기에 탑승한 승객이 목적지까지 안전하고 쾌적하게 이동할 수 있도록 기내에서 각종 서비스를 제공하는 일을 한다. 항공기객실승무원의 일자리는 항공여객의 증감과 여객기 수에 영향을 크게 받는다. 생활 수준이 높아지고 여가에 대한 관심이 증가하면서 여행 인구가 증가하고, 여행 산업도 성장하고 있다. 여행을 다루는 예능이 인기를 얻으면서 해외여행에 대한 관심이 급증하고, 방송에 등장한 여행지에 대한 신규 취항이 증가하는 양상을 보이고 있다. 또 저가 항공사의 등장으로 항공기 이용 비용을 절감할 수 있게 된 것도 항공여객을 늘리는 요인이 되고 있다. 해외로 나가는 국내여행자뿐만 아니라, 한류 영향으로 외국인의 한국 여행도 증가하고 있다. 한국문화관광연구원의 자료에 따르면, 우리나라를 방문한 외국인 수는 2015년 1,323만 1,651명에서 코로나19 팬데믹이 발생하기 이전인 2019년에 1,750만 2,756명으로 급증하였다. 이처럼 항공이용객의 증가는 항공기객실승무원의 일자리 증가에 긍정적인 영향을 미친다. 해외여행자 수가 증가함에 따라 국내에 취항하는 외국 항공사들이 현지인 채용을 적극 추진하고 있어 항공기객실승무원에 대한 수요가 늘고 있다. 신생 저가 항공사의 등장과 국내 지방과 해외 간 노선 추가도 항공기객실승무원의 수요를 발생시키는 요인으로 꼽힌다. 「항공안전법」에 따라 항공기마다 규정된 승무원 수가 정해져 있다. 항공기술정보시스템(ATIS) 자료에 따르면 항공기 등록 대수는 2015년 724대에서 2019년 853대로 꾸준히 증가하였다. 항공정보포털시스템 자료를 보면, 내국인 항공기객실승무원은 2015년 1만 655명에서 2019년 1만 4,178명으로 지속적으로 증가하였다. 2020년 시작된 코로나19 팬데믹으로 항공기와 항공기객실승무원이 일시적으로 감소하였으나 엔데믹 이후 해외여행 수요가 빠르게 회복되면서 관련 일자리도 회복되고 있다.

연도별 항공기 증가 대수

(단위 : 대, %)

2015~2022년도의 항공기 대수, 증가대수, 증가율 항목으로 구성
구분	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2021
대수	724	760	796	834	853	826	806	818
증가	69	36	36	38	19	-27	-20	12
증가율	10.5	5.0	4.8	4.8	2.3	-3.2	-2.4	1.5

자료 : 항공기술정보시스템(ATIS), 「항공기 등록현황」

국내 항공사의 항공기 객실승무원 확보 현황

(단위 : 명)

2015~2021년도의 국내 항공사의 항공기 객실승무원 확보 현황으로 내국인, 외국인, 계 항목으로 구성
구분	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021
내국인	10,655	11,918	12,385	12,856	14,178	13,636	13,373
외국인	701	816	696	548	524	346	173
계	11,356	12,734	13,081	13,404	14,702	13,982	13,546

자료 : 항공정보포털시스템, 「포켓항공」(각 연도)

과거에는 여성 승무원이 결혼과 동시에 일을 그만두는 경우가 많았으나, 요즘은 결혼 이후에도 경력을 이어가는 것이 일반적이기 때문에 취업 경쟁은 치열한 편이다.

종합하면, 해외여행객의 증가, 한류 등으로 외국인 여행객의 증가, 저비용 신생 항공사 및 신규 취항노선의 증가 등의 요인으로 향후 10년간 항공기객실승무원의 취업자 수는 다소 증가할 것으로 전망된다. (2020년 작성, 2023년 수정)

일자리 전망 요인, 증가 요인, 감소 요인 항목으로 구성
전망 요인	증가 요인	감소 요인
인구구조 및 노동인구의 변화	-	-
가치관과 라이프스타일의 변화	해외여행 욕구의 증가 한류 영향으로 외국인여행객의 증가	-
과학기술의 발전	-	-
국내외 경기 변화	경제발전에 따른 여행수요 증가	-
기업 등의 경영전략 변화	항공노선 추가	-
산업 특성 및 산업구조의 변화	신생 항공사 증가	-
환경과 에너지, 자원	-	-
법·제도 및 정부 정책	-	-
기타 요인	-	-

※ 위의 일자리전망은 직업전문가들이 「중장기인력수급전망」,「정성적 직업전망조사」,「KNOW 재직자조사」등 각종 연구와 조사를 기초로 작성하였습니다.

일자리현황

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항공기객실승무원

항공기객실승무원은 항공기에 탑승한 승객이 목적지까지 안전하고 쾌적하게 이동할 수 있도록 기내에서 각종 서비스를 제공한다. 항공기객실승무원은 보통 여성은 스튜어디스로, 남성은 스튜어드로 불린다. 비행기 탑승 전부터 비행기가 이륙 후 다시 착륙하기까지 기내의 각 설비 설명, 비행 관련 주의사항 전달, 통과지점 및 비행 상황 설명, 식사 및 음료수 서비스, 응급 시 승객의 안전지도 및 비상탈출 돕기 등을 수행한다. 기내에 탑승하기 전에 보통 객실사무장 주재로 브리핑을 한다. 이때 업무...
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단정한 유니폼을 입고 환하게 미소 짓는 스튜어디스. 이런 모습에 매료되어 많은 여학생들이 스튜어디스를 꿈꿉니다. 가장 인기 있는 직업 중 하나이죠. 승무원 지원자들은 유니폼이 예쁘다든지, 많은 나라를 가 볼 수 있어서 등 스튜어디스로서 누릴 수 있는 부분만을 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 회사가 개인을 여행시켜주기 위해 직원을 채용하지는 않겠죠? 사람들은 그들의 아름다운 겉모습에 관심을 갖지만 실제 승무원들의 이야기를 들어보면 가장 중요한 것은 봉사정신과 겸손함이라고 합니다. 이를 잘 보여주는 사건이 있었습니다. 2013년 여름...
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항공기 승무원

항공기 승무원 (00:47) NA. 친절하고 밟은 미소하면 떠오르는 항공기 승무원. 승무원은 대표적으로 승객의 여권을 확인하고 탑승권을 확인하는 체크인 카운터, 수하물의 연착, 분실 등의 문제를 확인하는 수하물 담당 승무원, 승무원들의 비행 일정을 조절하는 승무원이 있습니다. 이 중 오늘 만난 승무원. 바로 탑승객의 안전과 편안한 여행을 책임지고 있는 항공기 객실 승무원입니다. 김수익 / 항공기 승무원 (아시아나 항공) : “안녕하세요, 저는 승무원 김수익입니다.” 노재인 / 항공기 승무원 (아시아나 항공) : “안녕...

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