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[고령자 고용 우수사례] 안전한 엘리베이터에 숨은 중장년의 역할 현대엘리베이터

2023.11.22

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노사발전재단

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현대엘리베이터 안전한 엘리베이터에 숨은 중장년의 역할 생활 속에서 자주 이용하는 엘리베이터는 편리하지만, 작은 문제가 발생해도 큰 사고로 이어질 수 있어 안전이 매우 중요 하다. 안전한 엘리베이터의 뒤에는 오랜 경력과 노하우를 가 진 중장년이 있다. 엘리베이터의 안전을 책임지는 중장년 과거에 비해 인구가 증가하고, 전 세계의 도시화가 빠르게 진행되면서 아파트 등 고층건물이 폭발적으로 늘어남에 따라 고층 건물의 필수요소인 엘리베이터 산업 은 급속히 발전했다. 그 선두에 현대엘리베이터가 있다. 대한민국의 대표적인 엘 리베이터 제조회사인 현대엘리베이터는 1984년에 설립됐으며, 엘리베이터, 에스 컬레이터, 무빙워크, 자동차 주차시스템의 생산 및 설치와 유지보수를 통해 안전 하고 편리한 이동 서비스를 제공하고 있다. 많은 사람들이 이용하는 승강기이기에 편리한 기능과 더불어 안전이 매우 중 요하다. 안전은 다년간의 경험과 풍부한 노하우가 필수적이다. 현대엘리베이터 는 2,700여 명의 근로자들이 근무하고 있으며, 이중 30대가 41%, 40대 이상이 40%로 젊은 세대의 혁신적 마인드와 중장년의 풍부한 경험이 조화를 이루어 시 너지를 내고 있다. 특히, 중장년 근로자의 풍부한 경험을 중요시하기 때문에 경험 을 통해 만들어진 노하우가 후배들에게 전수될 수 있도록 노력하고 있다. 촉탁직 제도를 운영해 정년퇴직 이후에도 최대 3년까지 근무할 수 있도록 하고 있는데, 이는 중장년 근로자의 계속 근로하고자 하는 욕구와 젊은 세대들에게 노하우를 전수하고자 하는 회사의 필요가 합치된 결과이다. 최선경 대리 저희 회사는 정년이 만 60세지 만, 정년 후에도 재고용 제도를 통해 계약직으로 근무할 수 있 습니다. 정년이 도래한 직원은 누구나 신청 가능하며, 업무 전 문성과 실적 등을 바탕으로 심 사를 해서 정년 후에도 계속 근 무할 수 있는 기회가 주어집니 다. 근로자 입장에서는 정년 이 후에도 본인의 능력을 발휘해서 계속 근무를 할 수 있고, 회사에서는 중장년 우수인력의 업무노하우를 후배 들에게 전수하고 활용할 수 있어서 직원과 회사 모두가 ‘Win-Win’ 할 수 있 습니다. 중장년 직원을 위한 지속적인 투자 기술은 이론과 더불어 수많은 현장경험과 숙련을 통해 얻어지는 것이다. 특히, 엘 리베이터 산업은 기술의 총집합체이기에 오랜 시간 축적해온 경험과 노하우가 더욱 중요한 업종이다. 중장년 근로자들은 현장에서 예기치 못한 상황이 발생해 도 즉각적인 대응이 가능해 안전사고 예방에 큰 도움이 될 수도 있기에 매우 중요 한 인력이다. 현대엘리베이터에서는 이러한 필요성에 따라 경력이 풍부한 중장 년들을 홈페이지를 통해 상시 채용하고 있으며, 2021~2023년 전체 경력직 채용 인원 중 약 12%가 중장년이었다. 현대엘리베이터는 노하우와 경력 있는 중장년들이 안전하고 건강하게 일할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력 중이다. 30여 년간 본사였던 이천을 뒤로 하고, 2022년 충주로 회사를 이전하면서 새로운 공간과 장비를 도입했다. 뿐만 아니라 자동화도 적극적으로 도입해 쾌적한 작업환경을 조성했다. 또한 50세 이상 중장 년은 1년마다 종합검진을 실시하고 있으며, 안전팀과 간호사 상주, 단체 상해보험 가입, 체력단련실 운영 등을 통해 직원들의 건강과 안전을 돌보고 있다. 이외에도 다양한 복지를 제공해 중장년 직원들이 오래 다니고 싶은 직장을 만들 기 위해 노력하고 있다. 학자금 지원, 복지포인트, 명절 및 생일 선물 지급, 현대 계 열 할인, 경조용품 지급 등 다양한 복지제도를 운영해 현대엘리베이터의 애사심 과 소속감을 높여 장기근속 분위기를 조성하고 있다. 직원의 의료비 중 급여 부분에 대해 본인 100%, 가족 50%를 지원하고 있어 요. 장기 근속자에게는 5년 단위로 휴가와 포상금을 드리고, 3~5일 정도 연 차를 연속적으로 사용할 수 있는 리프레시(Refresh) 휴가 제도를 운영하고 있습니다. 퇴직 직원들의 새로운 시작을 응원하다 현재도 중요한 만큼 앞으로 나아갈 미래도 중요하다. 현대엘리베이터는 퇴직을 앞둔 중장년 직원들이 제2의 인생을 준비할 수 있도록 돕기 위해 재취업지원서비 스를 운영하고 있다. 기존에는 참여를 희망하는 직원들만을 대상으로 운영했으 나, 2020년 법제화에 맞춰 퇴직 예정자 전체로 대상으로 확대했다. 매년 3분기에 전직, 진로 설계, 재무설계 등 16시간의 집체교육을 실시해 새로운 인생 설계에 도움을 주고 있다. 2021년에는 고용노동부에서 지원하는 재취업지원서비스 컨 설팅에 참여해 기업 환경에 맞는 교육제도를 설계했으며, 퇴직 예정자들에게 뜨 거운 호응을 받았다. “정년 퇴직자들은 오랜 시간 다닌 회사를 떠나 새로운 인생을 사셔야 하잖아요. 퇴직을 앞둔 시기에 나 자신을 한 번 돌아보고, 내가 무엇을 잘 하는지, 어떤 직업 이 나와 맞을지 등에 대해 탐색하는 시간을 가지고, 미래를 구체화할 수 있었다는 긍정적인 반응이 많았습니다.” 현대엘리베이터는 여기서 멈추지 않고 재취업지원서비스를 발전시키기 위해 현 장의 생생한 목소리를 듣고, 교육에 적극 반영하고 있다. 세대 간의 협업으로 그리는 무한한 가능성 현대엘리베이터는 다양한 세대가 함께 일하는 조직으로서 어느 기업보다 협동과 소통이 매우 중요한 기업이다. 전문적인 기술과 경험이 전달되기 위해서는 임직 원들은 여러 직무에 대한 이해를 통해 서로 의사소통을 해야 하며, 발생된 문제를 함께 해결해 나가려는 조직문화가 필연적으로 조성되어야 한다. 이를 위해 신입 사원부터 숙력도가 높은 고경력자까지 업무의 지식과 경험이 자연스럽게 전달될 수 있는 교육과 같은 HR제도가 항시 운영되고 있다. “우리 회사의 밸류체인을 이해하고, 유관 부서들이 어떤 일을 하는지 알아야 서로 를 이해할 수 있겠다는 생각이 들어 ‘전사 업무 프로세스’라는 온라인 과정을 개발 했어요. 영업부터 유지관리까지 전체 프로세스를 알게 된 후로는 타 부서의 고충 을 이해하게 돼 갈등이 현저히 줄었습니다.” 직원들 간의 소통을 강화하기 위해 동호회 활동도 적극 지원하고 있으며, 조직문 화를 활성화 시키기 위한 CA(Change Agent) 제도를 통해 칭찬 릴레이, 선물 증정 등 다양한 이벤트를 펼치고 있다. 또한 대표이사에게 직접 회사 이슈를 듣고, 개 선사항을 제기할 수 있는 CEO 토크 콘서트를 상·하반기에 진행하고 있다. 활발한 소통으로 중장년과 청년들이 어우러지며 현대엘리베이터는 성장가도로 올라섰다. 중장년의 노하우와 노련함, 빠른 대처능력 그리고 청년의 열정과 패기, 통통 튀는 아이디어가 만나 기술력과 서비스가 한층 강화되며 현재의 자리에 올 라선 현대엘리베이터의 내일이 더욱 기대된다. 중장년 근로자 INTERVIEW 지속적인 자기개발로 건강하게 일하고 싶습니다 장혜준 전문교수 자기소개 부탁드립니다 1985년 입사해 설치기술, 설치검사, 해외 기술지원 업무를 하다가 2013년 57세 로 정년퇴임을 하였으며, 2014년 고용노동부 국가 인적자원 개발 컨소시엄 공동 훈련센터로 선정돼 현대엘리베이터 승강기 기술교육원의 전문교수로 임용돼 재 근무하게 된 장혜준입니다. 현재 승강기 설치와 전문인력을 양성하기 위한 과정 개발 및 기술교육 업무를 수행하고 있습니다. 정년을 넘어서도 근무할 수 있어 무엇이 좋으신가요? 정년퇴임 후 교수로 근무하면서 효과적인 교수법과 학습자의 교육심리 등 배우 고자 하는 학습 동기로 제 자신이 더욱 성장할 수 있었습니다. 알고 있는 것과 그 것을 알려주는 것은 또 다른 것이기에 교육과 상담심리학사 두 개의 학위를 새로 이 취득하는 자기발전적 의미를 둘 수 있어 더욱 좋았습니다. 청년들과 함께 일하면서 힘든 점은 없으신가요? 기술교육원에서 근무하기 때문에 젊고 다양한 직원들과 지속적 순환 관계로 이루 어지고 있으므로, 사자성어 중 가르치며 배우고 서로 성장한다는 교학상장(敎學相 長)의 말과 같이 가르침과 함께 배우고 성장하는 학습 공간이라 생각하며 소통의 가치와 변화의 열정으로 함께하고 있습니다. 중장년 근로자의 장점은 무엇이라고 생각하시나요? 가장 큰 장점은 오랜 사회생활로 쌓아온 경륜과 기술의 전문성입니다. 직업의식, 조직에 대한 이해, 숙련된 업무 지식 등을 기반으로 업무에 대한 적응이 빠르다는 것이 장점이라 생각합니다. 언제까지 일하고 싶으신가요? 스스로 학습을 기획하고, 자기개발을 할 수 있으며 학습자와 교수자의 교육적 학 습 소통이 가능한 건강한 몸과 정신이 함께 할 때까지 하고 싶습니다. 이를 위해 서 지속적으로 배우고, 자기 관리를 하며 긍정적인 젊은 마음가짐으로 함께하려 노력하고 있습니다.

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