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[고령자 고용 우수사례] 통신의 미래를 그려온 중장년의 저력 KT

2023.11.29

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노사발전재단

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고령자 고용 우수사례 ― ⑩ KT 통신의 미래를 그려온 중장년의 저력 이젠 스마트폰과 인터넷이 없으면 일상생활에 큰 지장이 될 정도로 생활의 필수요소가 됐다. 이러한 발전을 이끌고 통신 업계의 선두주자로 KT가 우뚝 설 수 있었던 것은 탄탄한 기반 부터 함께 다져온 중장년이 있었기 때문이다. KT의 초석을 다져온 중장년 1981년 공기업인 한국통신으로 시작해 2002년 민영화된 KT는 대한민국 대표통 신사로서 무선통신, 초고속인터넷, IPTV 등의 지속적인 성장을 이끌고 있다. 최근 에는 인터넷데이터센터(IDC), 클라우드(Cloud), 인공지능(AI), 디지털 트랜스포메 이션 등에서도 성과를 창출해 디지털플랫폼 기업으로 발돋움하고 있다. 오랜 시 간 한국 대표통신사의 자리를 지킬 수 있었던 것은 다양한 경험과 전문성을 갖춘 중장년이 있었기 때문이다. 약 2만 1천 명의 직원 중 50대 이상 중장년은 약 60% 에 달하며, 이들은 KT가 공기업이던 시절부터 현재까지 발전의 길을 함께 걸어 왔다. 하지만 만 60세에 정년퇴직을 하는 중장년들이 매년 1,000여 명에 달하면 서 축적된 노하우와 경험의 손실이 발생할 우려가 생겼다. 이를 해결하고자 KT의 초석을 함께 다져온 중장년들이 보유 역량을 발휘하고, 후배를 양성할 수 있도록 2018년부터 시니어 컨설턴트 제도를 운영하고 있다. “시니어 컨설턴트는 분기별 정년퇴직 예정자 중 지원 신청을 받아 일정 인원을 선 발해 동일 직무, 동일 근무지에서 최대 2년간 근무할 수 있는 제도입니다. 해마다 정년 퇴직하는 인원의 15%를 재고용하고 있으며, 보통 경쟁률이 2.5대1로 적지 않은 편입니다. 재계약한 시니어 컨설턴트들은 근무하는 동안 후배들에게 기술 과 노하우를 전수하는 시간을 갖습니다.” 장기근속의 비밀은 풍성한 복지 중장년 직원들의 근속기간은 평균 20년으로, 일반적인 회사에 비해 긴 편이다. 지 속가능한 성장을 하고 있으며, 소통과 협력으로 긍정적인 조직문화가 있기 때문 이다. 더불어 풍성한 복지도 장기근속에 한 몫을 더하고 있다. 직원들의 육체적 건 강뿐만 아니라 스트레스, 압박감, 우울감 등 사회생활로 인한 정신건강을 케어 할 수 있는 해아림심리센터를 운영하고 있다. 특히, 정년퇴직을 앞둔 직원들은 심리 적으로 부담을 느끼는 경우가 많아 이들을 위한 여러 힐링 프로그램도 운영 중이 며, 직원과 가족이 함께 참여하는 프로그램도 제공하고 있다. KT는 50세 이상 중장년만을 위한 특별한 복지제도도 운영하고 있어 중장년들의 만족도가 더욱 높다. “저희 회사는 50세 이상 직원만을 위한 내일설계휴직제도를 운영 중입니다. 2년 6개월부터 4년까지 휴직할 수 있으며, 자격증 취득, 창업, 귀농 등 다양한 프로그 램과 교육비를 지원받으면서 전직을 준비하는 기간으로 활용할 수 있습니다. 또 근속 25년 이상이며 동일 직무 7년 이상인 직원 중 신청·선발을 통해 ‘KT명장’으로 선정하고 다양한 혜택을 주고 있습니다.” 대한민국 대표 통신사인 KT는 핸드폰, TV 등 통신비를 전액 지원하며, 직원들에게 2년마다 새로운 핸드폰을 지급하고 있다. 또한 회사 신용도를 이용한 사내 대부를 통해 저금리 대출, 이자 지원, 학자금 상환 등 직원들의 경제에 도움을 주고 있다. 교육부터 취업까지 KT 전직지원센터 근속기간이 길면 길수록 정년퇴직은 부담으로 다가온다. 안정적인 회사생활을 떠나 새로운 세상을 향해 첫 발을 내디뎌야 하기 때문이다. KT는 정년퇴직 후 제 2의 인생을 준비할 수 있도록 자격취득 지원, 전직교육 프로그램, 재취업 연계 교 육 및 취업 알선을 하는 전직지원센터를 2018년부터 운영 중이다. 퇴직 1년을 앞둔 시점에는 회사 직무와 관계가 있는 주택관리사, 전기기사 등의 자격과정 수강을 지원해 자격증 취득을 돕고 있다. 또한 분기별로 전직교육 프로 그램을 운영해 변화관리, 사회보험, 이력서 작성 등 제2의 인생 전반을 준비할 수 있도록 지원하고 있다. KT 전직지원센터는 여기서 멈추지 않고 퇴직 후에도 직원들을 위한 사후 관리 프 로그램도 운영하고 있다. 그동안 쌓아온 역량을 발휘할 수 있도록 주택관리사협 회, 전기안전교육원 등을 통해 추가적인 교육을 진행하기도 하고, 고용노동부에 서 운영하는 중장년내일센터와 연계해 취업 정보 제공은 물론 취업 알선까지 이 루어지도록 적극 지원하고 있다. 저희 회사는 전직교육 프로그램 참여율이 평균 90%로 매우 높은 편입니다. 프로그램에 참여하셨던 분들께서 도움이 많이 된다고 꼭 참여하라고 주변에 추천해 주시더라고요. 더 알찬 프로그램이 될 수 있도록 분기별 의견을 청취하고 있고, 매년 달라지는 중장년 정책이나 여가와 취미와 관련된 내용을 반영하기 위해 노력하고 있습니다. 경험의 힘과 다른 시선으로 만드는 발전 대한민국의 산업화, 민주화, 디지털화 등 격동의 시기를 지나온 중장년들의 내공 은 남다르다. 끊임없는 변화 속에서 수많은 시행착오를 겪으며 쌓아온 경험의 힘 은 그들을 더욱 탄탄하게 만들었기 때문이다. 중장년 직원들은 이러한 경험과 노 하우를 젊은 직원들에게 전수하고, 서로 다른 시선으로 바라본 업무에 대해 공유 하며 미래를 향해 나아가고 있다. KT는 세대 간의 긍정적인 효과를 더욱 극대화하 기 위해 소통미팅과 감성 케어 프로그램을 운영하고 있다. 소통미팅을 통해 사내 이슈, 부서 내 업무 및 활동 등에 대해 공유하고, 부서원들이 식사, 외부활동 등을 통해 공감대를 형성할 수 있는 특별한 시간을 갖고 있다. 감성 케어 프로그램은 부서원들의 생일, 퇴직 등 특별한 날을 축하할 수 있도록 팀마다 지원금을 지급하 는 제도이다. 회사와 사회에 긍정적인 영향을 끼치고 있는 중장년들의 지속적인 사회활동 욕 구는 점점 증가하는 추세다. KT의 정년퇴직을 앞둔 중장년들의 약 60%가 재취업 을 희망하고 있다. 하지만 중장년들에겐 재취업은 넘기 힘든 산이다. 남현희 센터 장은 “유급훈련, 지원제도, 중장년내일센터 등 중장년들을 위한 지원제도는 너무 나도 잘돼 있지만, 이를 이용해야 하는 중장년, 기업들이 잘 알지 못하는 경우가 많습니다. 더욱 다양하게 활용할 수 있도록 적극적으로 홍보하면 좋지 않을까라 고 생각합니다.”라며 중장년들이 역량을 마음껏 펼칠 수 있는 환경이 만들어 그들 의 노후가 행복하길 바란다고 전했다. 자기소개 부탁드립니다 1989년 공채로 한국통신에 입사해 2023년 3월에 정년퇴직을 한 후 시니어 컨설 턴트로 근무하고 있는 만 60세 김정걸입니다. 현재 수도권 지상파와 IPTV 방송회 선 유지보수 업무를 하고 있습니다. 정년을 넘어서도 일할 수 있어 무엇이 좋으신가요? 퇴직 후 매일 해오던 일이 없어지면 무력감이나 우울함이 올 수 있는데, 정년퇴직 이후에도 하던 업무를 계속 할 수 있어서 활기찬 삶을 살 수 있어서 좋습니다. 또 직장의 동료, 후배들과 소통하며 내가 갖고 있는 업무기술을 전수해줄 수 있어 보 람을 느낍니다. KT의 가장 좋은 점은 무엇인가요? 자기계발비를 지급해줘서 학원도 다니고, 책도 보고, 운동도 하다 보니 전문적인 지식도 늘고 체력적으로도 도움이 많이 됩니다. 장기근속을 하면 15~20일 정도의 긴 휴가를 줘서 재충전할 수 있는 시간을 가질 수 있습니다. KT에서 운영하는 재취업서비스는 어떠셨나요? 회사를 30여 년간 다니고 퇴직한다니 허탈한 마음이었는데, 전직지원센터에서 운영하는 여러 프로그램에 참여하면서 은퇴 후의 삶에 대해 생각해볼 수 있는 시 간을 가질 수 있습니다. 2박 3일간 동기들과 전직교육 프로그램에 참여하면서 정 보도 교환하고, 새로운 인생의 목표도 정할 수 있었습니다. 중장년 근로자의 장점은 무엇이라고 생각하시나요? 회사 입장으로 보면 신입직원을 채용해 기술이나 지식을 습득하기까지 기간과 비용이 많이 들어가는데, 중장년은 오랜 시간을 투자해 숙련된 업무 지식과 기술 이 있기 때문에 업무는 물론 후배 양성에도 큰 도움이 된다고 생각합니다. 언제까지 일하고 싶으신가요? 일이 있어야 삶이 더 행복하다고 생각해서 65세까지는 일하고 싶습니다. KT에서 시니어 컨설턴트를 최대 2년까지 할 수 있고, 회사 다니면서 쌓은 경력으로 취득 한 정보통신 감리 자격증을 활용해 취업할 계획입니다.

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