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열차객실승무원

지식 중요도

직업 내 비교
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 내에 비교하여 본 직업에서 중요성(평가점수)이 높게 나타난
항목을 순서대로 제시함

지식 중요도의 중요도 평균, 항목, 설명 제공
평균 (5점 만점)	항목	설명
3.9	고객서비스	고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
3.5	영어	영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식
3.1	지리	육지, 바다 그리고 하늘의 특성 및 상호관계에 관한 지식
3.0	안전과 보안	사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식
2.9	의사소통과 미디어	말, 글, 그림 등을 이메일이나 방송매체를 통해 전달하는 것에 관한 지식

직업 간 비교
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 간에 비교하여 본 직업에서 상대적 중요성(백분위)이
높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

지식 중요도의 백분위, 항목, 설명으로 구성
백분위	항목	설명
100	지리	육지, 바다 그리고 하늘의 특성 및 상호관계에 관한 지식
95	운송	비행기, 철도, 선박 그리고 자동차를 통해 사람들과 물품을 움직이는 원리와 방법에 관한 지식
95	영어	영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식
94	사회와 인류	집단행동, 사회적 영향, 인류의 기원 및 이동, 인종, 문화에 관한 지식
92	고객서비스	고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)

지식 수준

직업 내 비교
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 내에 비교하여 본 직업에서 수준(평가점수)이 높게 나타난
항목을 순서대로 제시함

지식 수준의 중요도 평균, 항목, 설명으로 구성
평균 (7점 만점)	항목	설명
5.3	고객서비스	고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
4.7	영어	영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식
4.0	안전과 보안	사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식
4.0	지리	육지, 바다 그리고 하늘의 특성 및 상호관계에 관한 지식
3.8	의사소통과 미디어	말, 글, 그림 등을 이메일이나 방송매체를 통해 전달하는 것에 관한 지식

직업 간 비교
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 간에 비교하여 본 직업에서 상대적 수준(백분위)이
높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

지식수준의 백분위, 항목, 설명으로 구성
백분위	항목	설명
100	지리	육지, 바다 그리고 하늘의 특성 및 상호관계에 관한 지식
99	사회와 인류	집단행동, 사회적 영향, 인류의 기원 및 이동, 인종, 문화에 관한 지식
98	운송	비행기, 철도, 선박 그리고 자동차를 통해 사람들과 물품을 움직이는 원리와 방법에 관한 지식
97	의료	질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식
97	고객서비스	고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)

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