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미용·여행·숙박·음식·경비·청소직 > 항공기·선박·열차 객실승무원 > 열차객실승무원
열차객실승무원
[직업정보 요약] 1.하는 일, 2.교육/자격/훈련, 3.임금/직업만족도/전망, 4.능력/지식/환경, 5.성격/흥미/가치관, 6.일자리 현황, 7.관련직업
하는 일 열차승객의 편안한 여행을 위해 승객에게 서비스를 제공한다.
교육/자격/훈련 관련학과 관련자격 훈련정보
    자료가 존재하지 않습니다.
임금/직업만족도/전망 임금 직업만족도 전망
  • 하위(25%) 3,100만원
  • 중위값 3,358만원
  • 상위(25%) 3,937만원
  • 74.3%
  • 감소 (60%)
  • 현상유지 (40%)
  • 증가 (0%)
능력/지식/환경 업무수행능력 지식 환경
  • 서비스 지향(93)
  • 사람 파악(81)
  • 유연성 및 균형(78)
  • 반응시간과 속도(72)
  • 행동조정(68)
    지리(100)
    운송(95)
    영어(95)
    사회와 인류(94)
    고객서비스(92)
    움직이는 기계(100)
    온몸 진동 노출(100)
    비좁은 업무 공간(99)
    걷거나 뛰기(99)
    균형을 유지하기(99)
성격/흥미/가치관 성격 흥미 가치관
    사회성(96)
    인내(94)
    스트레스 감내성(94)
    적응성/융통성(94)
    협조(92)
    사회형(Social)(98)
    진취형(Enterprising)(41)
    이타(68)
    다양성(40)
    인정(39)
    경제적 보상(38)
    신체활동(37)
업무활동 중요도 수준
사람들을 배려, 돌봄(97)
업무상 사람들을 직접 응대(94)
대인관계 유지(94)
협상, 갈등 해결(83)
조직 외부인과 소통(83)
사람들을 배려, 돌봄(98)
업무상 사람들을 직접 응대(97)
대인관계 유지(90)
협상, 갈등 해결(77)
조직 외부인과 소통(77)
일자리 현황
열차객실승무원
관련직업

필요기술 및 지식

열차객실승무원이 되려면 철도청에서 시행하는 공개채용시험에 응시하여야 한다. 대개 1차 필기시험과 2차 적성검사를 동시에 실시하여 적성검사에 합격한 응시자에 한하여 필기시험 합격자를 뽑는다. 적성검사에서는 색각이상 여부를 중시하며 필기시험은 영어를 필수로 하고, 일어 또는 중국어, 경영학 또는 전자계산학 등을 치루게 된다. 최근 철도청의 인력구조조정으로 인해 정기적인 공채는 하지 않고 있으며, 결원이 발생할 경우에 한하여 일간지에 공개채용 공고를 내고 채용한다.

전문가가 분석한 일자리전망

향후 5년간 열차객실승무원의 고용은 현상태를 유지할 것이다. KTX 개통으로 반나절 생활권으로 생활문화가 바뀌는 변화를 이루면서 항공기를 이용하던 국내 이동승객을 철도이용객으로 많이 전환시키는 계기가 되었다. 하지만 KTX 개통과 함께 급격히 증가하였던 고속철도 승객인원은 점차 그 증가세가 둔화되고 있다. 일반철도나 고속철도에서 승객의 불편 사항을 수렴하거나 객실안내 등의 업무를 수행하는 열차객실승무원은 자동화에 의해서 쉽게 대체될 수 없는 직업이다. 현재 열차객실승무원은 차량의 규모에 따라 약 2~3명 정도가 탑승하고 있다. 일반철도의 노선은 줄어드는 추세이며 고속열차의 노선은 증가하는 경향을 보이고 있지만 철도운행 횟수가 획기적으로 증가하기는 어려울 것이다. 이러한 요인은 열차객실승무원의 고용에 다소 부정적으로 작용할 것으로 보인다. 향후에는 인건비가 더 싼 외주업체의 직원들이 열차객실승무원의 업무를 맡을 가능성이 있어 임금과 근로조건 등의 고용의 질은 낮아질 가능성은 있지만 열차객실승무원의 고용은 현상태를 유지할 전망이다.

※ 위의 일자리전망은 직업전문가들이 「중장기인력수급전망」,「정성적 직업전망조사」,「KNOW 재직자조사」등 각종 연구와 조사를 기초로 작성하였습니다.

재직자가 생각하는 일자리전망

< 조사년도: 2021년 >
재직자가 생각하는 일자리전망
감소 다소 감소 유지 다소 증가 증가
7% 53% 40% 0% 0%

※ 위의 그래프는 직업당 평균 30명의 재직자가 해당 직업의 향후 5년간 일자리 변화에 대해 응답한 결과입니다. 직업전문가와 재직자들의 입장과 견해에 따라 일자리 전망에 차이가 있을 수 있으므로, 참고자료로 활용하시기 바랍니다.

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    전국을 누비는 열차, KTX. 누구나 한번쯤 다 이용해 보셨을 텐데요. 비행기에 승객을 즐겁고, 안전하게 목적지까지 안내해주는 비행 승무원이 있다면 KTX를 탈 때는 지상의 꽃 KTX 승무원이 있습니다. 세련되고 고급스러운 이미지의 에메랄드 계통의 유니폼을 입고 밝은 미소로 맞이하는 이들을 보면 따뜻한 마음을 느낄 수 있죠. ‘너울가지’를 아시나요? 너울가지는 순우리말로 남과 잘 사귀는 솜씨, 붙임성이나 포용성 따위를 이르는 말인데요, KTX와 새마을호 부산지사 승무원으로 구성된 봉사단 이름이기도 합니다. 이들은 매달 사회복지...

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담당부서 : 미래직업연구팀
담당자 : 이주현, 이혜나(1577-7114)