향후 5년간 매표원 및 복권판매원의 고용은 다소 감소할 전망이다. 삶의 질 향상으로 여가를 즐기려는 인구가 많아지고, 맞벌이가족, 독신가정이 늘면서 각종 여가시설이나 음식점 등을 즐겨 찾고 있어 관련 종사자인 계산원 및 매표원의 수요는 지속적이다. 그러나 자동화기기의 발달로 매표기와 무인정산기가 확대되고, 스마트폰이나 태블릿PC의 확산으로 극장표, 승차권 등을 온라인으로 구매하는 경우가 증가한 것은 고용에 부정적인 영향을 주고 있다. 또한 경기가 어려울수록 사람들이 인생역전을 노리면서 복권을 많이 구매할 수 있으나 점차 매표방식이 인터넷이나 어플과 같은 전산에 많이 의존하기 때문에 복권판매원도 향후 증가하기 어려울 것으로 보인다.