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한국직업사전

직업·진로 직업정보 한국직업사전
『한국직업사전』 에 수록된 직업들은 직무분석을 바탕으로 조사된
정보들로서 수많은 일을 조직화된 방식으로 고찰하기 위하여
유사한 직무를 기준으로 분류한 것이다.
온라인평판관리원

직무개요

온라인에서 고객의 평판을 관리하고 긍정적인 평판을 유도하는 일을 한다.

수행직무

고객과 전화, 면담, 이메일 등을 통해 보안유지, 성과사례, 예상비용, 평판관리 방법 및 절차 등을 상담한다. 계약서를 작성한다. 온라인에서의 상품, 서비스, 정치적 활동, 게시물, 보도자료 등을 수집·관리하고 모니터링한다. 부정적인 평판의 정도, 유형, 이유, 게시자, 사실관계, 전후관계 등을 파악하고 분석하여 대응방안을 기획한다. 고객에게 대응방안을 설명하고 평판관리를 위하여 고객 스스로 취할 행동을 제안한다. 댓글게시, 보도자료 작성 및 배포, 악성 내용 생산자에 대한 법적조치, 게시물 삭제, 포털사이트 검색순위 높이기, 부정적 평판에 대한 대응게시물 게재 등의 방법으로 온라인상의 악성 내용을 해결하고 긍정적인 평판을 유도한다. 평판관리 전후의 변화를 분석하고 보고서를 작성한다. 지속적인 모니터링을 통해 평판을 유지·관리한다.


부가직업정보

  • 정규교육 : 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도)
  • 숙련기간 : 6개월 초과 ~ 1년 이하
  • 직무기능 : 자료 (조정) / 사람 (말하기-신호) / 사물 (관련없음)
  • 작업강도 : 아주 가벼운 작업
  • 육체활동 : -
  • 작업장소 : 실내
  • 작업환경 : -
  • 유사명칭 : 온라인평판관리자, 사이버평판관리자
  • 관련직업 : 디지털장의사
  • 자격/면허 : 정보관리기술사, 정보처리기사, 정보처리산업기사
  • 고용직업분류 : [0241]광고·홍보 전문가
  • 표준직업분류 : [2733]광고 및 홍보 전문가
  • 표준산업분류 : [M715]회사 본부 및 경영 컨설팅 서비스업
  • 조사연도 : 2021
  • 비고 : -
담당부서 : 미래직업연구팀
담당자 : 김중진, 윤미희(1577-7114)