단정한 복장을 갖추고 현관에서 대기한다. 고객이 현관에 도착하면 정중히 인사를 하고 고객의 짐을 받아들고 프런트(Front)로 안내한다. 배정된 고객의 객실 열쇠를 건네받아 고객을 해당 객실로 안내한다. 고객의 짐을 보관하거나 객실로 운반한다. 객실에 도착하면 문을 열고 실내등을 켠다. 고객의 짐을 정해진 위치에 놓고 고객에게 객실 내의 시설물, 호텔시설, 영업시간 등의 정보를 제공한다. 고객에게 전달할 메모, 우편물 등을 배달한다. 고객이 퇴실할 때 짐을 들어다 주거나 배웅하는 서비스를 제공한다.

• 정규교육 : 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도)
• 숙련기간 : 3개월 초과 ~ 6개월 이하
• 직무기능 : 자료 (비교) / 사람 (서비스 제공) / 사물 (단순작업)
• 작업강도 : 가벼운 작업
• 육체활동 : -
• 작업장소 : 실내
• 작업환경 : -
• 유사명칭 : 포터
• 관련직업 : -
• 자격/면허 : 호텔서비스사
• 고용직업분류 : [5230]숙박시설 서비스원
• 표준직업분류 : [4322]숙박시설 서비스 종사원
• 표준산업분류 : [I551]일반 및 생활 숙박시설 운영업
• 조사연도 : 2012
• 비고 : -