사용자의 니즈를 파악하고 통찰력을 발휘하여 제품의 전체적인 흐름(Flow)을 디자인하고 서비스를 기획한다.
수행직무
사용자 친화적인 웹사이트와 모바일폰 등 제품을 개발하기 위해 문제점을 분석한다. 고객을 대상으로 사용자 친화성을 평가하기 위해 심층 인터뷰를 수행한다. 고객에게 개선된 사용자 경험을 제공하고 사용성 테스트를 실시한다. 제공된 사용자 경험에 따른 태도 및 상황적 인지 등을 평가한다. 사용자 경험이 반영된 서비스, 콘텐츠, 제품의 설계방안을 제시한다.