항공운송장(Air Waybill:송하인과 항공사 간에 화물운송 계약체결을 증명하는 서류. Air Consignment Note라고도 함)을 작성한다. 적하목록을 작성한다. 우편물의 항공수송에 필요한 운송장(Air Mail Delivery Bill)을 작성하기도 한다. 기장통보서(NOTOC:NOtification TO Captain,화물의 출발지 공항에서 항공기 기장에게 탑재된 화물 중 특수화물의 내용을 통보하는 서류)를 작성한다. CCA(Cargo Charges Correction Advice:운임의 오적용, 계산착오, 지불수단의 변경 등 운송장상의 기재사항을 변경하는 경우에 항공사가 작성하는 서류)업무를 수행한다. 수하물사고보고서(Irregularity Report:화물 또는 운송서류의 사고발생 시 출발지의 제1운송인에게 보내는 서류) 및 클레임 관련 업무를 수행한다. 수출화물의 대 세관·법무 관련 업무, 장치장관리 및 보안업무, 특수화물 관련 업무, 화물의 중량점검, 조업사관리 및 조업료심사, 창고료 정산업무를 수행한다. 수출화물 조업시간을 관리하고 통제한다. 수출수송실적 통계자료를 작성하고 관리한다.