고객의 여행 관련 질문에 대해 상담하며, 상품별 비용 등 각종 자료를 제시한다. 상담한 내용을 바탕으로 기존 패키지 및 사전 구성된 단체 여행상품을 판매한다. 홈쇼핑 등으로 판매한 상품에 대해 판매 확정 전화 상담을 진행하며, 여행에 대해 추가 정보를 제공한다. 고객이 여행상품 구매를 주저하거나, 취소하려고 할 때, 여행상품 구매를 확정하도록 설득한다. 그리고 여행 관련 불만이 있는 고객의 전화를 받는 경우, 고객 불만을 응대하며 불만해소 관련 부서의 도움을 받아 고객 불만 사항을 해결하도록 지원한다.

• 정규교육 : 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도)
• 숙련기간 : 3개월 초과 ~ 6개월 이하
• 직무기능 : 자료 (수집) / 사람 (설득) / 사물 (관련없음)
• 작업강도 : 가벼운 작업
• 육체활동 : -
• 작업장소 : 실내
• 작업환경 : -
• 유사명칭 : 여행상담원
• 관련직업 : -
• 자격/면허 : -
• 고용직업분류 : [5212]여행 사무원
• 표준직업분류 : [3921]여행 사무원
• 표준산업분류 : [N752]여행사 및 기타 여행보조 서비스업
• 조사연도 : 2019
• 비고 : -