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한국직업사전

직업·진로 직업정보 한국직업사전
『한국직업사전』 에 수록된 직업들은 직무분석을 바탕으로 조사된
정보들로서 수많은 일을 조직화된 방식으로 고찰하기 위하여
유사한 직무를 기준으로 분류한 것이다.
전화번호안내원

직무개요

컴퓨터에 연결된 단말기를 조작하여 고객이 문의하는 전화번호를 안내한다.

수행직무

단말기를 가동하고 안내대의 고유번호를 입력한다. 헤드폰을 쓰고 단말기를 사용하여 통합정보안내시스템에 연결한다. 호출신호를 확인하여 응답하고, 문의사항을 청취한다. 안내할 전화번호를 검색하여 안내한다.


부가직업정보

  • 정규교육 : 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도)
  • 숙련기간 : 6개월 초과 ~ 1년 이하
  • 직무기능 : 자료 (비교) / 사람 (서비스 제공) / 사물 (관련없음)
  • 작업강도 : 가벼운 작업
  • 육체활동 : -
  • 작업장소 : 실내
  • 작업환경 : -
  • 유사명칭 : 114전화안내원
  • 관련직업 : 전화교환원, 구내전화교환원
  • 자격/면허 :
  • 고용직업분류 : [0291]안내·접수원 및 전화교환원
  • 표준직업분류 : [3922]안내·접수원 및 전화교환원
  • 표준산업분류 : [J612]전기 통신업
  • 조사연도 : 2013
  • 비고 :
담당부서 : 미래직업연구팀
담당자 : 김중진, 윤미희(1577-7114)