선박 화물의 관리나 선박 승객에 대한 서비스 업무를 총괄하고, 선박승무원들의 활동을 관리·감독한다.
수행직무
선박에 선적된 화물의 명세서를 확인하여 종류와 수량 및 상태, 위험물 등을 확인하고 명세서와 비교한다. 각 항구에 하역할 화물을 확인하고 관련 자료를 정리한다. 승무원의 고용계약서를 작성하고 항해종료 시에 급여 등 인원관리를 위한 자료를 정리한다. 탑승한 승객에게 안전수칙을 설명하고 구명조끼 및 구명정을 이용하는 요령을 교육한다. 승객의 세관신고 및 하선에 필요한 서류작성을 설명한다. 수하물의 운반 및 관리를 지시하고 귀중품을 보관한다. 승객의 안전한 승선에 대해 연구하고 안전시스템을 구축한다.