일자리 전망

향후 10년간 경영지원사무원의 일자리는 현 상태를 유지할 것으로 전망된다. 「2019-2029 중장기 인력수급전망」(한국고용정보원, 2020)에 따르면, 기획 및 마케팅사무원의 경우 2019년 약 668천 명에서 2029년 약 727천 명으로 향후 10년간 59천 명(연평균 0.8%), 인사 및 교육훈련사무원은 2019년 약 218천 명에서 2029년 약 227천 명으로 향후 10년간 9천 명 (연평균 0.4%), 총무사무원은 2019년 약 587천 명에서 2029년 약 583천 명으로 향후 10년간 4천 명(연평균 -0.1%), 감사사무원의 경우 2019년 약 17천 명에서 2029년 약 19천 명으로 향후 10년간 2천 명(연평균 0.9%) 증가할 것으로 예상된다. 기업 내 기획, 마케팅, 영업, 인사, 총무, 감사 등을 담당하는 경영지원사무원은 전 산업에 걸쳐 다양한 규모의 업체에 고루 종사하므로 국내외 경제환경의 변화, 해당 산업과 기업의 성장여부 등의 여러 요인에 의해 고용에 영향을 받을 수 있다. 산업별 국내총생산(GDP)에 따르면, 전통적인 제조업과 건설업의 경우 전체 GDP 내 비중이 점차 감소하고 있는 추세이고, 서비스업 중에서도 금융 및 보험업, 정보통신업, 사업서비스업, 의료·보건업 및 사회복지서비스업의 경우는 점점 증가하는 추세에 있다. 따라서 향후 경영지원사무원의 수요가 발생한다면 제조업보다는 서비스업 에서 늘어날 것으로 예상된다. 경기불황의 장기화로 기업의 구조조정이 가속된다면 불가피하게 고용감소를 가져올 소지도 크지만 경영지원사무원은 조직운영에 반드시 필요한 직업이기도 하므로 급격한 고용 등락보다는 현 상태를 유지하는 수준일 것으로 보인다.

경영기획사무원의 경우 조직의 경영전략을 기획하는 업무를 수행하는 만큼 조직운영에 꼭 필요한 인력이므로 매출에 의해 크게 고용에 영향을 받지는 않는다. 해당 산업의 경기 변화에 따라 고용이 감소하거나 증가할 수 있으며, IT 기술의 도입과 전산화로 인해 단순업무는 줄어들 것으로 보인다. 광고·홍보·마케팅사무원의 경우 기업 간의 경쟁이 치열해지고 지속가능한 경영환경을 유지해야 하는 것이 보다 더 중요해지고 있어서 고용증가를 가져오는 요인으로도 작용할 것으로 보인다. 특히 홍보와 마케팅을 위해 변화하는 소비자의 트렌드를 발빠르게 읽고 대처하는 능력이 중요 해졌으며 SNS, 빅데이터 등을 활용한 새로운 방식의 마케팅 관련 인력수요도 예상된다. 영업기획·관리·지원사무원의 경우 기업들이 소비자의 니즈에 맞춰 다양한 제품들을 경쟁적으로 출시함에 따라 영업력이 이전보다 더 중요해지고 있어 향후 고용 수요는 계속될 것으로 예상 된다. 또한 포스트코로나 시대가 도래함에 따라, 영업기획·관리·지원사무원의 업무는 기존의 대면영업에서 비대면영업으로 점차 비중이 옮겨질 것으로 보인다. 이와 더불어 IT 기술의 발전 으로 인해 플랫폼과 데이터를 활용한 영업 업무가 확대될 것으로 예상된다. 인사 및 교육훈련사무원의 경우 예전과 달리 채용시스템이 보다 정교해지고, 조직구성원의 전문성 향상과 자기개발을 위한 교육훈련지원은 지속적으로 필요하므로 관련 사무원의 고용도 꾸준할 전망이다. 하지만 규모가 작은 기업에서는 별도의 인사채용담당자를 두지 않고 각 담당 부서에서 인력채용을 하는 경우도 있고, 또한 기존의 인사채용 위주의 업무에서 조직원의 근로 복지향상을 위한 노무 관련 업무, 커리어개발지원, 평가승진 시스템을 담당하는 등 업체에 따라 직무의 변화가 있을 수 있다. 또한 교육훈련에서도 동일한 프로그램에 의한 대규모 교육훈련이 아닌 개별맞춤식 교육수요가 커지고 있고, 온라인을 통해 조직원 스스로 교육을 신청하거나 참가 하는 경우도 늘어나고 있어서 교육훈련을 담당하는 사무원의 고용에는 다소 부정적인 영향을 미칠 수도 있을 것으로 보인다. 총무사무원의 경우 자산관리, 문서관리, 업무지원 등 기업에서 꼭 필요한 행정업무를 담당하지만 정형화되고 반복적인 업무의 상당수는 전산시스템에 의해 이뤄질 전망이어서 고용감소에도 영향을 미칠 수 있다. 하지만, 직원의 복리후생지원, 기업재난을 방지하기 위한 보안, 기업의 사회 공헌활동 등에 대한 관심과 지원이 점차 늘어나고 있어서 전체적으로 현 상태의 고용유지를 할 것으로 예상된다. 감사사무원은 일정규모 이상의 기업에서는 반드시 필요한 인력이므로 고용등락의 영향을 상대적으로 적게 받을 수 있고, 최근 친환경제품과 서비스생산을 비롯해 윤리경영, 지속가능한 경영 등 기업의 사회적 책무에 대한 관심이 늘어나면서 기업경영의 투명성을 제고하기 위한 인력의 역할과 필요성이 커지고 있다. 또한 기업의 부패방지 및 내부통제를 위한 준법감시인 제도가 강화되면서 감사사무원의 역할이 증대될 것으로 보인다. IT감사기법의 발전에 따라 단순 반복적인 업무는 줄어들고, 문제해결형 감사 및 예방감사 기능은 강조될 것으로 보인다. 하지만 기업 내에서 다른 사무원에 비해 제한된 업무를 다루므로 상대적으로 많은 일자리 창출에는 한계가 있을 수 있다. 사무보조원은 일반 사무직원의 업무를 지원하고 보조하는 역할을 수행하고 주로 반복적인 일을 담당한다. 이러한 업무는 인공지능 기술의 발달, 사무 전산화 및 자동화로 인해 대체될 수 있기 때문에 향후 급격한 고용 감소가 예상된다. 기술 발달로 인해 사무보조원의 업무가 일정 부분 대체되더라도 여전히 사람이 해야 하는 일이 남아있지만, 전반적으로 사무보조원의 일자리는 감소할 것으로 보인다. 행정사무업무 전반의 전산시스템 보급이 확산되면서 정형화된 업무 담당자의 고용에도 부정적 영향을 미칠 수 있으며 경제환경에 따라 기업경영의 효율화를 위해 기업자체적으로 인력을 채용하기보다는 전문업체에 위탁하여 인건비 절감을 기하고자 하는 기업이 늘어날 가능성도 있어 경영지원사무원은 해당 기업 경영전반에 대한 해박한 이해와 전문성을 갖출 필요가 있다. 또한 다양한 전공자들이 입직을 희망하는 직업이기 때문에 입직경쟁은 치열할 것으로 예상되며, 특히 대기업이나 안정된 공공기관의 경영지원사무원의 입직경쟁은 더욱 치열할 전망이다.

종합하면, 사업서비스업 등 서비스업의 GDP 비중 증가, 다양한 제품의 경쟁적 출시, 기업경영의 투명성 및 사회적 책임 강조, 문제해결형 감사 및 예방감사 기능 강조 등은 증가요인으로 작용 하지만, 전통적인 제조업과 건설업의 GDP 비중 감소, IT 기술의 도입과 전산화로 인한 단순반복 업무 감소 등의 요인도 존재하기 때문에, 향후 10년간 경영지원사무원의 일자리는 현 상태를 유지할 것으로 전망된다.

관련 직업

경영기획사무원, 광고·홍보·마케팅사무원, 영업기획·관리·지원사무원, 인사 및 교육 훈련사무원, 총무사무원, 감사사무원

분류 코드

한국고용직업분류(KECO) : 0261 0262 0263 0264

관련 정보처

한국능률협회 (02)3274-9200 www.kma.or.kr

한국생산성본부 (02)724-1114 www.kpc.or.kr

한국표준협회 1670-6009 www.ksa.or.kr