하는 일

생산 및 품질 사무원은 기업에서 생산하는 제품의 품질을 향상시키기 위한 일련의 업무를 담당하는 사람으로 생산 관련 작업계획 수립, 일정관리, 원재료의 이상 유무, 품질 등을 점검하고 최적의 생산라인 시스템에서 제품이 생산되도록 필요한 시설이나 장비 등을 점검하고 필요한 경우 시설교체를 하도록 한다. 생산 및 품질 사무원은 효율적으로 생산성을 높일 수 있도록 작업장 근로자의 배치를 고안하고 생산된 제품의 질을 평가하여 혹 문제가 있다면 원인을 찾아 추후 제품생산에 반영한다. 기업 운영이나 제품의 생산과 관련하여 생산 활동, 생산된 제품의 품질 등을 관리하는 일을 수행한다. 이들은 수행하는 업무에 따라 크게 생산관리사무원, 품질관리사무원 등으로 구분할 수 있다. 생산관리사무원은 제조업체의 생산계획을 수립·관리하고, 생산인력 배치, 기계사용 등 전반적인 생산 활동을 관리하거나 생산된 제품의 기능, 안전성 등 품질을 관리하는 업무를 수행한다. 자재소요 계획을 비롯하여 일일 또는 월간 생산을 계획하고 소비자의 요구에 맞는 품질을 생산하기 위해 제품을 시험·측정하고 공정을 개선·관리한다. 제품의 판매동향, 고객의 수요 등을 파악하여 생산계획을 수립하는데 지나치게 많은 제품을 일시에 생산하면 재고에 따른 회사의 손실이 발생하고, 수요보다 제품의 생산이 적으면 회사의 이익을 창출할 기회를 놓칠 수 있다. 따라서 적정한 생산계획은 회사의 수익에 매우 중요하다. 이들은 생산계획을 바탕으로 재료의 종류, 품질을 결정하고 수량을 계산하며, 준비한 재료가 생산라인에 정확한 시간에 공급될 수 있도록 관련 부서에 요청한다. 또한 제품생산이 효율적이고 합리적으로 진행되도록 생산 공정, 시설, 설비, 원재료, 생산방법, 인원 등을 관리한다. 생산작업원의 효율적인 배치와 작업교육을 의뢰하거나 직접 담당하기도 한다. 품질관리사무원은 고객이 원하는 품질의 제품을 생산하기 위하여 생산 전후 및 공정 중에 품질 향상을 위한 업무를 수행한다. 생산이 이루어지기 전에는 제품에 투입되는 원료의 품질을 점검하고, 생산이 이루어지는 과정에서는 주기적으로 생산제품의 품질을 평가한다. 제품이 완성되고 출하된 이후에도 제품에 이상이 생기면 문제점을 분석하고 이를 개선하여 다음 생산에 반영하도록 조치한다.

업무 환경

생산 및 품질 사무원은 생산라인이 있는 공장 사무실에서 주로 근무한다. 생산 활동과 관련한 기술적, 사무적 지원업무를 수행하기 때문에 현장을 잘 파악하고 있어야 하므로 많은 시간을 생산현장에서 보내며, 다소 소음이 있는 현장에서 생산라인을 관찰하거나 작업자들과 의견을 교환한다.