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출납창구사무원

일자리 전망

향후 10년간 출납창구사무원의 취업자 수는 다소 감소할 것으로 전망된다. 「2019-2029 중장기 인력수급전망」(한국고용정보원, 2020)에 따르면, 출납창구사무원은 2019년 약 63천 명에서 2029년 약 57천 명으로 향후 10년간 -6천 명(연평균 ?1.0%) 정도로 전망된다. 통계청의 「전국사업체조사」 자료에 의하면 금융업, 보험업 전체 종사자는 71만 명 내외 수준을 유지하고 있다.

금융 및 보험업 사업체 및 종사자 현황
연도 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 사업체 수 40,681 41,627 41,508 41,909 42,131 42,809 43,514 43,568 종사자 수 718,459 715,707 700,421 698,516 742,974 730,963 726,907 711,494

자료 : 통계청, 전국사업체조사

하지만 금융권마다 다소 고용전망은 상이할 것으로 전망되는데, 다음의 <금융회사 현황> 표에서처럼 일반은행은 최근 점포 수, 또는 임직원 수가 감소추세에 있음을 알 수 있다. 고객들의 모바일과 온라인을 통한 금융서비스 이용 증가, 인공지능 시스템 적극 도입을 통한 비용절감 및 고객의 다양한 니즈충족 등은 금융권의 영업점포 축소와 인력 감축을 가져올 수 있으며 향후 출납창구사무원의 고용에 부정적 요인으로 작용할 전망이다. 시중은행들도 최근 기존의 영업점을 통한 대면채널이 아닌 핀테크에 기반한 모바일앱을 통해 상품가입, 대출, 송금, 환전 등 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 하여 향후 영업점에 기반한 사무원의 일자리에는 직접적 영향이 있을 것으로 보인다. 또한 시중은행의 경우 기존 영업점과 차별화된 서비스를 제공하여 이익을 창출하기 위해 영업점 통합, 지역 내 영업점 간의 유기적 협업, 은행, 증권, 보험 서비스를 한곳에서 모두 이용할 수 있는 복합점포 운영 등의 전략을 펴는 곳도 있으며 관공서, 외국인근로자 특화지역, 환전 등 특성 고객이나 서비스에 집중하고 영업시간을 유연하게 운영하는 탄력점포를 늘이고 있어 향후에는 금융권 이외에서 종사하는 금융사무원도 늘어날 수 있을 것이다.

금융회사 현황
구분 2014 2015 2016 2017 2018 2019 은행 점포수 5,487 5,380 5,221 4,926 4,883 4,838 임직원 수 86,881 84,450 82,332 78,372 82,738 82,645

자료 : 「금융통계월보」 금융감독원(2019)

종합하면, 고령인구를 위한 대면서비스 수요는 유지되겠지만 고객들의 모바일과 온라인을 통한 금융서비스 이용 증가, 인공지능 시스템 적극 도입을 통한 비용 절감 등은 향후 금융권의 영업점포 축소가 이뤄질 것으로 전망되므로 출납창구사무원의 취업자 수는 다소 감소할 것으로 전망된다.

분류 코드

한국고용직업분류(KECO) : 0324

한국표준직업분류(KSCO) : 3201