일자리 전망

향후 10년간 은행사무원의 취업자 수는 다소 감소할 것으로 전망된다. 「2019-2029 중장기 인력수급전망」(한국고용정보원, 2020)에 따르면, 은행사무원은 2019년 약 106천 명에서 2029년 약 98천 명으로 향후 10년간 8천 명(연평균 -0.8%) 정도 감소할 것으로 전망된다. 통계청의 「전국사업체조사」 자료에 의하면 2018년 기준으로 금융업 및 보험업 전체 종사자는 약 71만 명 수준을 유지하고 있다.

금융권마다 다소 고용 전망은 상이할 것으로 예상되는데, 아래의 표 <금융회사 현황I>에서처럼 일반은행은 최근 점포 수, 또는 임직원 수가 감소추세에 있음을 알 수 있다. 고객들의 모바일과 온라인을 통한 금융서비스 이용 증가, 인공지능시스템 적극 도입을 통한 비용절감 및 고객의 다양한 니즈충족 등은 금융권의 영업점포 축소와 인력감축을 가져오고 있으며 향후에도 창구상담직원을 비롯해 금융 및 보험 관련 사무원 전체의 고용에 부정적 요인으로 작용할 전망이다. 시중은행들도 최근 기존의 영업점을 통한 대면채널이 아닌 핀테크에 기반한 모바일앱을 통해 상품가입, 대출, 송금, 환전 등 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 하여 향후 영업점에 기반한 사무원의 일자리에는 직접적 영향이 있을 것으로 보인다. 또한 시중은행의 경우 기존 영업점과 차별화된 서비스를 제공하여 이익을 창출하기 위해 영업점 통합, 지역 내 영업점 간의 유기적 협업, 은행, 증권, 보험 서비스를 한곳에서 모두 이용할 수 있는 복합점포 운영 등의 전략을 펴는 곳도 있으며 관공서, 외국인근로자 특화지역, 환전 등 특성 고객이나 서비스에 집중하고 영업시간을 유연하게 운영하는 탄력점포를 늘이기도 한다. 또한 전통적인 금융권이 아닌 업체에서의 모바일플랫폼을 바탕으로 금융서비스업으로의 진출이 보다 활발해질 것으로 보이고 인터넷전문은행 사업자도 증가할 수 있어 향후에는 금융권 이외에서 종사하는 금융사무원도 늘어날 수 있을 것이다. 이처럼 은행, 증권, 보험 등 전통적인 금융회사의 점포 수는 감소하는 반면, 자산운용사, 신기술금융사 등 새로운 금융서비스 관련 점포 수와 관련 종사자는 증가하고 있는 추세에 있으며 이들 신생업체 가운데는 기존 금융권 종사자들이 이·전직하여 근무하는 경우도 상당수일 것으로 보인다.

종합하면, 고객들의 모바일과 온라인을 통한 금융서비스 이용 증가, 인공지능 시스템 적극 도입을 통한 비용절감 및 고객의 다양한 요구 충족 등은 향후 은행의 영업점포 축소에 따른 인력감축을 가져와 은행사무원의 취업자 수는 다소 감소할 것으로 전망된다.

관련 직업

증권사무원, 캐피털사무원, 출납창구사무원, 금융상품개발자, 리스크매니저, 기타 금융사무원

분류 코드

한국고용직업분류(KECO) : 0321

관련 정보처

금융감독원 (02)3145-5114 www.fss.or.kr

한국금융연수원 (02)3700-1500 www.kbi.or.kr

한국금융연구원 (02)3705-6300 www.kif.re.kr