일자리 전망

향후 10년간 여행서비스종사자의 취업자 수는 현 상태를 유지할 것으로 전망된다. 「2019-2029 중장기 인력수급전망」(한국고용정보원, 2020)에 따르면, 여가 및 관광 서비스 종사원은 2019년 약 26천 명에서 2029년 약 26천 명으로 향후 10년간 0천 명(연평균 0.0%) 정도 증가할 것으로 전망된다. 생활수준이 점점 높아지면서 여가에 대한 관심이 증가하고, 여행과 레저산업의 규모가 커지고 있다. 기대수명이 증가하면서 은퇴 이후 활동기간이 늘어남으로써 베이비부머 세대의 여행 수요가 꾸준히 증가할 것으로 예상된다. 안전하고 편리하게 해외여행을 할 수 있다는 점에서 장년층 및 가족단위 단체관광 패키지 상품에 대한 수요는 지속될 것으로 보인다. 한국문화관광연구원의 관광지식정보시스템에 의하면 여행 관련 업체 수는 2013년 1만 8,441개에서 2018년 3만 3,452 개로 증가하였다. 또한, 우리나라를 찾는 외국인 수도 2013년에 1,200만 명 규모였으나 2018 년도에는 1,534만 명을 기록하였다. 외국인 입국자들의 주요 목적이 MICE, 의료, 한류 등으로 다양화되면서, 분야별로 특화된 안내서비스에 대한 수요가 증가할 것으로 전망된다. 이는 여행서비스관련종사자의 고용에 긍정적인 영향을 미치고 있다.

그러나 최근에는 여행과 관련된 요구가 다양해지면서 개별여행 또는 가족단위의 자유여행에 대한 선호도가 지속적으로 증가하고 있다. 인터넷 보급으로 여행안내에 대한 정보를 손쉽게 얻을 수 있어 여행서비스관련종사자의 급격한 고용성장은 어려울 것으로 예상된다. 뿐만 아니라 가격 대비 성능, 이른바 가성비를 추구하는 문화의 등장으로 저렴한 여행 상품에 대한 수요만 높다보니 시장의 성장이 둔화되는 경향도 보이고 있다. 또한 시스템의 전산화 및 IT화 그리고 콜센터 아웃소싱 등으로 인하여 고용수요가 낮아진 측면도 있다. 나아가 1989년 해외여행 자유화 이후 여행업계는 계속 성장해왔으나 이제 시장이 포화상태가 되어서 향후 5~6년 이내에 성장이 정체될 것으로 예상된다. 성장이 정체됨에 따라 여행업계 간 소위 시장 뺏기 싸움으로 인해 고용이 하락할 것으로 예상된다. 또한 여행업은 산업 특성상 국내외 경기상황, 국제 정세, 지진, 전염병 등과 같은 자연재해 등 외부변수에 대한 민감도가 높은 특징을 나타내며 메르스, 테러, 사드, 코로나19 등의 시류에도 민감하다.

관련 직업

자연환경안내원, 숲해설가

분류 코드

한국고용직업분류(KECO) : 여행상품개발자 5211 여행사무원 5212 여행안내원, 자연 및 문화해설사 5213

한국표준직업분류(KSCO) : 여행상품개발자 2732 여행사무원 3921 여행안내원, 자연 및 문화해설사 4321

관련 정보처

문화체육관광부 (044)203-2000 www.mcst.go.kr

한국문화관광연구원 (02)2669-9800 www.kcti.re.kr

한국관광공사 (033)738-3000 www.visitkorea.or.kr

한국여행업협회 (02)752-8692 www.kata.or.kr