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취업카드 블라인드 채용 역량별 입사서류 작성 TIP-의사소통능력

2024.04.02

조회수3105

블라인드 채용 역량별 입사서류 작성 TIP 2편. 의사소통능력. 블라인드 채용 서류전형 자기소개서 항목 중 높은 출제 비중! 다른 직업기초능력과 높은 연관성을 가짐
정보능력 활용을 위한 의사소통 '구조화' 구조화를 이루기 위해 가장 고려해야 할 사항은 결론에 대해 납득할 수 있는 객관적인 근거 자료가 제시되어야 함
협상(설득)을 위한 의사소통 '의사표현', '경청' 경청 예시 : 원활한 진행을 위해 먼저 공평하게 "10분간의 발언 기회"를 갖자고 제안하였고 그 시간 동안 팀원들이 하는 이야기를 들어주고 주요사항을 메모해 두었습니다. 의사표현 예시 : 또한 제 발언 시간에는 "의견의 개용와 강점", "팀원 의견 중 수용할 수 있는 점", "결과적으로 얻을 수 있는 것" 세 가지로 구성하여 의견을 전달했고 만장일치로 최종 의견에 선정될 수 있었습니다.
갈등관리를 위한 의사소통 '상황판단', '양방항 소통' 상황판단 예시 : 업무 수행시 독단적이었던 한 팀장 때문에 팀원들의 소극적인 참여로 효율성이 떨어지게 되고 있음을 파악하였고, 이야기를 해본 결과 전반적인 불만은 이야기를 끝까지 듣지 않고 혼자 결론지어 답을 한다는 점 임을 파악했습니다. 양방향소통 예시 : 이 후 회의에서 같은 모습을 보이는 팀장에게 '개인의 발언을 끝까지 들어주자' 라는 의견과 그렇게 했을 때 오는 효과성을 제시했습니다. 그 결과 팀원들의 의견을 비판없이 끝까지 듣고 이해가 안가는 부분은 다시 질문할 수 있는 자유로운 회의 분위기로 차츰 변화되었습니다. 지속적으로 다양한 의견이 나올 수 있는 소통이 가능한 분위기를 만들고자 노력했습니다.
의사소통능력 작성의 키워드 '구조화'. '의사표현', '경청', '상황판단', '양방향 소통'

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