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취업카드 블라인드 채용 면접 팁 경험면접

2024.04.02

조회수4539

블라인드 채용 면접 팁 . 일곱번째. 경험면접 과거 실제 경험을 통해 미래의 행동 패턴 예측
경험면접이란? 과거 실제 경험을 통해 지원자의 미래 직무 역량을 평가함. 면접자는 면접관이 평가를 요하는 역량 중심으로 과제(문제 상황)를 해결했던 경험과 느낀 점 등 을 얘기함. 구성 1. 주질문 : 역량에 대한 질문으로 STAR 구조로 답변 2. 추가 문 : 답변에 따라 구체적으로 질문 이어짐 3. 확인 질문 :사실 확인을 위한 질문으로 이어지기도 함 4. 평가 : 답변을 근거로 평가 * STAR 구조 :S(상황), T(과제/목표), A(행동), R(결과. 배운점)
1. 경험 정리하기 실제 경험을 묻기 때문에 지원자는 과거 경험을 미리 간략하게 정리해 둠. 최신 경험을 우선하여 년/월로 분류하면 입사지원서 작성 및 면접 준비 시 활용하기 편리함. 예시 : 2017년 9월부터 11월까지 기업 ○○부서 인턴으로 입사하여 ○○업무를 보조함, 2017년 5월에 지원 분야에 대한 관심으로 ○○ 2급 자격증을 1급으로 업그레이드 2016년 9월에 대학 동아리 활동 중 팀워크 사례 2016년 4월, 공모전 참여 경험을 통해 얻은 성취감과 느낀 점 2016년 3월 부터 한 달에 2회 주말 봉사활동을 함. 이를 통해 느낀 점
2. 답변은 ‘두괄식‘ + ‘STAR 구조’ 면접 시 답변에서 두괄식 표현과 STAR 구조를 함께 사용하면 더욱 효과적임 예시. 저는 ○○을 통해 ○○을(중요한 요점 , 결과를 먼저 말함, 두괄식) 배웠습니다. (또는 느꼈습니다.) 어떤 상황에서 ○○원인으로(상황, Situation) 발생한 ○○문제(과제, Task)를 해결하기 위해 ○○대안으로 ○○과정을 통해 ○○행동(행동, Action)을 하였고 그 결과 ○○이루었습니다. 이를 통해 ○○을(결과/배운점, Result) 배웠습니다. (또는 ○○을 성장시켰습니다.)
세번째, 자기개발능력. 질문예시 : 학과 공부 외 현재 지원한 직무와 관련된 활동, 교육 등 경험이 있다면 얘기해 주시기 바랍니다. 추가 질문 예시 1: 그 중 3개월 이상 관심을 가지고 했던 활동과 그 활동을 통해 얻은 결과물이 있다면 얘기해 보세요. 추가 질문 예시 2: 그 활동을 직무와 연관 지어 적용해 얘기해 보세요. 지원 직무에 대한 관심, 열정, 공들인 노력(지식, 기술 습득, 활동)이 보이는 경험을 얘기함. 이를 통해 자기 성장의 목표와 끈기를 보여줌. 네번째, 대인관계능력 질문예시 : 사람들과 갈등관계에 놓였던 상황이 있다면 어떻게 해결했는지 얘기해 주시기 바랍니다. 추가 질문 예시 1: 리더십을 발휘했던 경험이 있습니까? 설명 : 사회생활에서 원만한 인간관계를 형성하고 융화하는 모습은 강점으로 내세울 수 있음. 갈등상황에서 유연하게 관계를 조율했던 경험을 얘기함. 만약 리더십을 묻는 질문에서 리더십을 강조할 경험이 없다면 중재 역할의 경험도 대인관계능력에서 긍정적인 평을 받을 수 있음.
3. 면접의 출발은 자기소개서 자기소개서 내용 중 궁금하거나 추가로 묻고 싶을 때 면접을 통해 확인함. 본인이 작성한 자기소개서 내용을 토대로 면접을 준비하되 추가 질문에 대한 연습을 해두어야 함. 1. 실패나 극복 사례를 얘기할 때 감정이입으로 눈물을 보이는 모습은 바람직하지 않음. 2. 과거 경험의 결과가 성공이냐? 또는 실패냐? 보다 성공 아이디어는 무엇이었고 문제 해결 과정은 어떠했으며 실패 사례에 대한 극복과정, 경험으로 느낀 점 등 그 과정도 중요함. 3. 생각이 잘 안 나는 질문에 대해 두서없이 급하게 답하기 보단 양해를 구하고 약 5초 정도 생각을 정리 후 답변. 4. “마지막으로 하고 싶은 말 있습니까?” 라고 면접이 때 묻는다면 ‘없습니다.’ 로 답하기보단 진정성 있는 입사 의지로 간략하게 얘기하며 마무리.
4. 경험면접 질문의 예시 경험에 따른 다양한 소재를 STAR 구조로 답하는 연습 첫번째, 의사소통 능력 질문 예시 : Q 자신과 반대 의견을 내는 직장 상사 또는 동료, 친구를 설득해본 경험에 대해 얘기해 주시기 바랍니다. 추가 질문 예시1 : 나와 다른 의견을 가진 상대방에 대해 어떻게 생각하나요? 설득해야 한다고 생각하나요? 아니면 좋은 게 좋은 거니깐 한다고 생각하나요? 설명 : 조직에서 소통은 항상 강조되는 요소로 나의 생각만 주장하는 일방적 대화보단 양방향 소통으로 답해야 함. 경청은 기본이고 의사 표현은 명확하게 하여 서로가 만족할 만한 합의점을 끌어냈던 경험으로 소통 능력을 보여줌.
두번째, 문제해결능력 질문 예시 : 갑자기 발생한 문제에 대해 책임감을 느끼고 끝까지 업무를 수행해 성공적으로 마무리했던 경험을 얘기해 주시기 바랍니다. 추가 질문 예시 1 : 왜 책임감을 느꼈나요? (어떤 부분에서 책임감을 느꼈나요?) 추가 질문 예시 2 : 수행하면서 힘들었던 점은 없었나요? 추가 질문 예시 3 : 수행을 위해 선택한 대안(방안)을 택한 이유가 있나요? 추가 질문 예시 4 : 그때 결과에 지원자는 만족하셨나요? 어떤 부분에서 만족했나요? 설명 : 문제를 인식하고 어떠한 방안과 과정을 거쳤는지 답변. 문제 해결 방안은 획기적인 것이 아니 여도 무방(모든 경험이 특별할 수는 없음)하니 가장 최근 경험을 STAR 구조로 답함. 면접자의 답변에 따라 궁금한 내용을 추가 질문 할 수 있음.
다섯번째, 기술능력. 질문 예시 : 지원한 업무와 같거나 유사한 업무를 수행하여 좋은 결과를 거두었던 경험을 얘기해 주시기 바랍니다. 추가 질문 예시 1 : 그 업무를 단독으로 수행했다면 가장 중점을 두고 진행한 부분은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까? 추가 질문 예시 2 : 팀 업무였다면 본인은 어떤 부분을 어떻게 진행하였나요? 설명 : 자신의 직무 관련하여 보유 능력을 강조하는 답변을 함. 수행 과정과 결과에서 지원자의 역할과 역량(지식, 기술, 태도)의 범위를 통해 직무에 적합하고 유능한 인재인지 확인하고자 함. 여섯번째, 직업윤리. 질문 예시 : 옳은 일을 했는데 손해를 본 경험이 있다면 얘기해 주시기 바랍니다. 추가 질문 예시 1 : 다음에 같은 상황이 벌어진다면 그때는 어떻게 하시겠습니까? + 설명 :→ 기업에서 직업윤리는 굉장히 중요한 부분이며 그 신념을 소신 있게 지켜나가는지 여부가 중요함. 직업윤리에서 포인트는 융통성이 아닌 일관성임.
경험면접의 준비 전략 경험 정리하기 답변은 ‘두괄식‘+’STAR 구조‘ 면접의 출발은 자기소개서

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