챗GPT 활용 : 채용 시장을 흔드는 인공지능 챗봇

2023년 채용 시장을 떠들썩하게 했던 이슈 중 하나로 ‘챗GPT¹⁾’를 제시할 수 있습니다. 챗GPT는 공개 5일 만에 하루 이용자 100만 명을 돌파했고, 출시된 지 두 달 만에 1억 명을 돌파했습니다. 한국언론진흥재단의 지난 4월 조사에 따르면 국내 20대의 경우 48%가 ‘챗GPT를 경험했다’고 밝혔습니다. 챗GPT는 아이디어 창출, 콘텐츠 제작, 이메일 답변, 코드짜기, 자기소개서 및 이력서 작성, 프레젠테이션 제작 등에 활용되고 있는 것으로 나타났습니다. 챗GPT는 일상에 스며들고 있으며 채용 시장까지 영향을 미치고 있습니다.

1) 챗GPT : OpenAI가 개발한 대화 전문 인공지능 챗봇

머니투데이, AI, 일상을 이미 바꿨다…“美 GenZ 61%, 챗GPT 꾸준히 사용”, 2023.6.4.  자세히보기

지난 7월 국내 취업콘텐츠 플랫폼 진학사 캐치에서 취업준비생 1,420명을 대상으로 ‘취업 준비 중 챗GPT를 활용한 경험’에 대해 물어본 결과 37%가 ‘있다’고 응답했습니다. 챗GPT를 가장 많이 활용하는 분야로는 ‘자소서 작성(54%)’이 가장 높았고, ‘직무분석(16.2%)’, ‘면접 준비(15.9%)’ 순으로 나타났습니다. 취업 준비 과정에서 보조적인 도구로 챗GPT를 활용하는 사례는 증가할 것으로 예상됩니다.

출처 : 매일경제, 20대 취준생 10명 중 4명, 자소서 작성·직무분석에 ‘챗GPT활용’, 2023.7.28.  자세히보기

출처 : 이데일리, 인사담당자 70% “챗GPT 등장해도 자소서는 여전히 중요해”, 2023.6.27.  자세히보기

챗GPT의 영향에도 기업의 인사담당자들은 여전히 자기소개서를 중요하게 생각하는 것으로 나타났습니다. 지난 6월 국내 취업 포털사이트 인크루트에서 인사담당자 347명을 대상으로 ‘챗GPT 등장으로 자소서가 덜 중요해질까요?’라는 질문에 70.6%가 ‘여전히 중요’하다고 응답했습니다. ‘챗GPT가 미치는 영향’에 대해서는 65.8%가 ‘자소서 및 면접 퀄리티가 향상되고 서류 준비 부담이 줄어 오히려 지원율이 오르는 등 긍정적일 것’이라 답변했습니다.

챗GPT는 취업준비생의 취업 준비뿐만 아니라 기업의 인재채용 분야에도 활용되고 있습니다. 지원자의 데이터를 분석하여 업무 요구사항에 적합한 이력서를 선별하고, 지원자의 채용 관련 질문에 실시간으로 답변을 제공하며, 지원자와 인사담당자 간의 인터뷰 일정을 자동으로 조율해주는 등 채용 절차의 시간과 비용을 줄이고 있습니다.대화형 인공지능 플랫폼을 활용하여 인재채용 업무의 효율성을 높인 기업의 사례를 살펴봅시다.

채용담당자의 챗GTP활용 사례로 구글, 아마존, 스타벅스, IBM 항목으로 구성

구글	지원자와의 인터뷰에서 수집한 데이터를 분석하여 인사담당자가 다양성과 포용성을 고려한 인터뷰 질문 설정
아마존	지원자와 인사담당자 간의 인터뷰 일정을 자동으로 조율
스타벅스	지원자의 질문에 실시간으로 응답하며 맞춤형 정보를 제공
IBM	이력서 중에서 업무 요구사항과 가장 잘 맞는 지원자를 선별하여 수 주일이 걸리는 작업을 몇 시간 내에 완료

아웃소싱타임스, [챗GPT를 활용한 아웃소싱 업무혁신 시리즈1] 챗GPT를 활용한 인재채용 프로세스의 혁신 사례, 2023.9.8.  자세히보기

채용담당자는 챗GPT를 활용하여 채용하고자 하는 직무의 채용공고를 작성해 볼 수 있습니다. 챗GPT의 답변을 참고하고 회사의 요구사항에 맞게 수정하여 채용공고문을 작성해 봅시다. 개요를 작성하고, 초안을 작성하는 도구로 챗GPT를 활용할 수 있습니다.

예시- 챗GPT를 활용한 채용공고문 작성 방법

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  신입 웹디자이너를 채용하는 공고를 작성해줘

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  신입 웹디자이너 채용공고를 작성해 드리겠습니다. 아래는 일반적인 웹디자이너 채용공고의 예시입니다. 필요에 따라 수정하여 사용하실 수 있습니다.

  markdown-Copy code

  **회사명: [회사 이름]**
  **위치: [위치]**

  **신입 웹디자이너 채용**

  **회사 소개:**
  [회사 이름]은 [회사 업종 및 설명] 분야에서 선도적인 위치를 차지하고 있으며 창의적이고 열정적인 디자이너를 환영합니다. 우리는 사용자 경험을 개선하고 시각적으로 매력적인 웹사이트를 개발하여 고객에게 가치를 제공하고자 합니다.

  **직무 개요:**
  신입 웹디자이너는 웹사이트 및 디지털 콘텐츠의 시각 디자인을 담당하며, 사용자 경험을 향상시키는 역할을 합니다. 그들은 크리에이티브한 솔루션을 찾고, 디자인 프로젝트를 주도하며, 팀원과 협력하여 웹사이트 디자인을 개선합니다.

  **주요 업무:**
  웹사이트 및 디지털 콘텐츠 디자인 및 개발
  시각적 디자인 컨셉 및 아이디어 개발
  디자인 소프트웨어 및 도구 활용
  프로젝트 일정 및 마감일 준수
  팀원과의 적극적인 협업

  **자격 요건:**
  디자인 관련 학위 또는 교육 수료
  웹 디자인 경험이나 포트폴리오 보유
  디자인 도구 및 소프트웨어에 대한 이해 (예: Adobe Creative Suite)
  창의적이고 시각적으로 미적 감각
  문제 해결 능력 및 적극적인 학습 자세

  **지원 방법:**
  [회사 이름]에서 새로운 도전을 받아들이고 창의적인 웹디자이너로 성장하고자 하는 분들은 자신의 이력서와 포트폴리오를 [지원 이메일 주소]로 제출하여 주시기 바랍니다.
  지원서 접수 마감일은 [마감일]입니다.]입니다.

  **추가 정보:**
  [회사 이름]은 다양성과 평등한 기회의 제공을 존중하며, 모든 지원자를 고려합니다.
  지원자들의 개인 정보는 채용 절차 중에만 사용되며, 다른 목적으로는 사용되지 않습니다.
  감사합니다.

  **[회사 이름] 인사팀**

  이 채용공고 예시를 회사의 요구사항과 문화에 맞게 수정하여 사용하실 수 있습니다. 또한, 해당 직무에 대한 자세한 업무내용과 자격 요건을 추가하거나 수정하여 필요한 정보를 반영하세요.

취업 준비 과정에서 챗GPT를 활용하면 회사 및 직무 조사, 직무 수행에 필요한 자격 요건, 핵심 기술 및 요구사항 등의 정보를 신속히 파악하여 자기소개서 작성 시간을 절약할 수 있으며, 직무와 관련한 예상 면접 질문을 추출하여 답변을 준비할 수 있습니다. 다만, 생성형 AI를 100% 활용해 작성한 자기소개서라면 대필로 인정돼 업무방해로 형사처벌의 대상이 될 수 있으므로 보조적인 도구로 활용하는 것을 추천합니다. 취업 준비 과정에서 챗GPT를 활용하여 필요한 정보를 얻는 방법에 대해 알아봅시다.

예시- 직무 수행에 필요한 역량을 파악하는 방법

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  웹디자이너 업무를 수행하는데 필요한 역량에 대해 설명해줘

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  웹디자이너는 웹사이트나 웹 어플리케이션을 디자인하는 전문가입니다.
  이들은 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI)를 개선하여 웹사이트나 웹 어플리케이션을 보다 사용자 친화적이고 시각적으로 매력적으로 만듭니다.
  웹디자이너는 다양한 역할을 수행하며, 그 역할에는 다음과 같은 역량이 필요합니다:

  1. 창의성과 디자인 역량: 웹디자이너는 웹사이트나 어플리케이션의 디자인을 개발하고 개선하기 위해 창의적이고 혁신적인 아이디어를 가져야 합니다. 사용자 경험을 향상시키기 위해 직관적이고 시각적으로 매력적인 디자인을 만들 수 있어야 합니다.

  2. 웹 기술에 대한 이해: HTML, CSS, JavaScript와 같은 웹 기술에 대한 이해가 필요합니다. 이를 통해 디자인 아이디어를 웹 페이지로 구현할 수 있어야 합니다. 또한 웹사이트의 기술적인 제한과 가능성을 이해하여 디자인을 조정할 수 있어야 합니다.

  3. 사용자 경험 설계: 웹디자이너는 사용자가 웹사이트를 쉽게 사용하고 이해할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 따라서 사용자의 니즈와 행동양식에 대한 이해와 그에 따른 디자인 요소의 구성이 필요합니다.

  4. 그래픽 디자인 능력: 이미지 처리, 일러스트레이션, 포토샵 등의 그래픽 디자인 소프트웨어를 이용하여 웹 페이지에 사용될 그래픽 요소를 디자인하고 편집할 수 있어야 합니다.

  5. 프로젝트 관리 능력: 웹디자이너는 종종 프로젝트를 시간 안에 완료해야 하므로 프로젝트 관리 능력이 중요합니다. 일정을 계획하고 작업 우선순위를 결정할 수 있어야 합니다.

  6. 팀워크 능력: 대부분의 프로젝트는 팀으로 진행되기 때문에 다른 개발자, 디자이너, 클라이언트와 원활하게 협업할 수 있는 능력이 필요합니다.

  7. 시각적인 디자인 트렌드에 대한 이해: 웹디자이너는 최신 디자인 트렌드에 대한 이해를 가져야 합니다. 이를 통해 유행하는 디자인 스타일을 적용하거나, 현재의 트렌드에 대한 참신한 변형을 시도할 수 있습니다.

  이러한 역량을 갖춘 웹디자이너는 사용자들에게 매력적이고 효율적인 웹사이트나 웹 어플리케이션을 제공할 수 있습니다.

예시- 지원 직무 면접 시 예상 질문을 파악하는 방법

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  신입 웹디자이너를 채용하려는 채용담당자인데 면접 질문 10가지만 작성해줘

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  신입 웹디자이너 채용을 위한 면접 질문 10가지는 다음과 같습니다:

  1. 웹디자인 분야에 관심을 갖게 된 동기는 무엇이었나요?

  2. 이전 디자인 프로젝트 중에서 특히 자랑스러운 작업물이 무엇이었나요? 그 작업물에서 주요한 디자인 원칙과 컨셉은 무엇이었나요?

  3. 웹디자인 프로세스를 설명해주세요. 보통 어떻게 디자인 작업을 진행하나요?

  4. 어려운 프로젝트나 디자인 문제에 직면했을 때, 어떻게 대처했는지 예시와 함께 설명해 주세요.

  5. 어떤 디자인 툴 및 기술을 주로 사용하나요? HTML, CSS, JavaScript와 같은 웹 기술에 대한 기본적인 이해가 있나요?

  6. 팀 내에서 어떻게 의사소통하며 협업하나요? 디자인 작업에서 다른 팀원들과 어떻게 협력했는지 예시를 들어 설명해 주세요.

  7. 웹디자인 분야의 최근 트렌드 중에서 주목하고 있는 것이 있나요? 또한 웹디자인 업계에 대한 최신 정보를 어떻게 습득하고 있나요?

  8. 창의성과 디자인 아이디어 개발에 대한 방법을 설명해 주세요. 어떻게 새로운 디자인 컨셉을 발전시키고 구체화하는지에 대해 이야기해주세요.

  9. 당신의 디자인 포트폴리오 중에서 개선할 수 있는 부분은 무엇이라고 생각하나요? 어떻게 그 부분을 향상시키려고 노력하고 있는지 알려주세요.

  10. 향후 3년 동안 본인이 웹디자인 분야에서 어떻게 성장하고 발전하고자 하는지에 대해 설명해 주세요.

  이러한 질문들을 통해 지원자의 디자인 역량, 열정, 창의성, 문제 해결 능력, 그리고 미래의 목표를 평가할 수 있을 것입니다.