“사업을 시작하면서 직원 관리에 어려움을 겪다”

저는 광주광역시에 있는 ‘플라월’이라는 상호의 청년 기업을 운영하는 대표 안동하입니다. 청년내일채움공제를 통하여 근로자의 장기근속을 위한 근로문화 개선과 기업의 생산성이 향상될 수 있도록 도움을 받아, 간략하게 제 얘기를 하고자 합니다. 저는 2013년, 부모님이 운영 중이신 건축자재 총판 대리점의 제품들을 온라인 쇼핑몰을 통해 판매하는 사업을 시작하게 되었습니다. 처음에는 학생의 신분으로 시작하였기에 상품 기획, 디자인 작업, CS 업무, 사무 회계 업무, 심지어 제품 포 장까지 운영에 관련된 전반적인 업무를 직접 도맡아 하며 친구 한 명과 함께 기업을 운영해 나갔습니다. 하지만 매출이 증가 하고 기업이 커질수록 대표가 직접 업무를 처리하는 데에 한계를 느껴 직원을 고용할 계획을 하게 되었습니다. 계획을 세우 고 나서 2014년 처음 2명을 고용하였고 그 이후로 기업의 규모가 커짐에 따라 계속해서 인원 충원이 필요한 상황이었습니다.
날이 갈수록 신규 인력은 필요한데 기존 직원들은 퇴사하는 상황들이 반복되면서, 때에 따라 기존 인원이 여러 가지 업무 를 병행하게 되는 상황이 발생하자, 인사 시스템 구축의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 기존 업무를 리스트 화하여 안내서 들을 작성하고 업무 분담을 만들어 고용 및 인사 시스템을 구축하려 하는데, 회사가 설립된 지 얼마 되지 않아 장기간 근무 한 직원이 없어 업무 대비 근로자 개개인의 업무 해결 능력 정도를 가늠하기가 어려웠습니다. 이렇다 보니 효율적인 업무 분 담을 만들기도 어려웠으며, 업무를 분담하여 진행 도중 기존 직원의 퇴사로 인해 시스템이 안정화되기까지 많은 변수가 있었습니다. 직원들의 퇴사 이유를 ‘급여 조건’이라고 생각하였기 때문에, 최저 임금보다 높은 급여도 지급하기도 하고 여러 복리후생도 제공하기도 했습니다. 그런데도, 중소기업 특성상 업무 분담 자체가 안정화가 되어 있지 않기 때문에 업무에 어려 움을 느껴 퇴사하는 예도 있고, 대기업 대비 낮은 임금으로 안정적인 생활이 불가능하여 퇴사하는 예도 종종 있었습니다.

“청년내일채움공제로 안정적인 기업 시스템을 정착시키다”

이처럼 인사 시스템을 구축하다 보니 신생 기업이기에 더욱이 직원들의 장기근속과 조직 문화가 중요함을 깨달았습니다. 이러한 시스템을 보완하기 위해 많은 노력을 해왔으며 그 중 하나의 지원 사업으로 청년내일채움공제를 신청하게 되었습니다. 청년내일채움공제 사업을 진행하면서 가장 좋았던 점은 직원들의 기본적인 급여 수준을 높여주어 안정적인 직장 생활 을 제공할 수 있었던 점입니다. 복리후생의 경우 간헐적으로 제공하는 것이기에, 기업 측에서는 복리후생 제공에 상대적으로 부담을 덜 느끼게 되지만 기본 소득을 높이는 것은 지속해서 유지가 되어야 하기에 부담스러운 것이 사실이었습니다. 이 를 청년내일채움공제 사업으로 대체하니 그 외의 부대비용은 자연스럽게 복리후생을 개선하는 비용으로 활용할 수 있게 되었고, 이는 조직 문화에 긍정적인 영향을 주어 선순환 구조를 구축하고 안정적인 기업 시스템의 정착이 가능해졌습니다.

“직원들의 장기근속과 역량 강화를 이끌어내다”

두 번째로 좋았던 점은 직원의 역량 강화입니다. 디자인이나 회계 업무는 업무 특성상 장기간 경험이 필요하며 다양한 내용 의 업무를 이해하고 숙지해야 하는 업무들이라, 직원의 근속 연수가 중요한데 청년 내일 채움 공제 사업을 진행하며 조기 퇴사율이 현저히 낮아져 적절히 업무 배치를 할 수 있어 인사 시스템뿐만 아니라 기업의 전반적인 시스템이 안정되었습니다. 이 로 인해 직원들이 담당 업무를 꾸준히 수행하여 개개인의 역량을 강화할 수 있었습니다.
청년내일채움공제는 단순히 지원금을 주는 방식이 아니라 공제금을 기간에 따라, 만기 공제금을 지급하는 형식이기에 자연스럽게 1년 이상 장기 근속하는 직원의 수가 증가하는 결과를 가져왔습니다. 이러한 긍정적 영향으로 향후 로드맵을 그리 고 계획한 대로 인원 배치를 하고 업무를 배분하는 것이 가능해졌으며 전반적인 시스템 안정과 더불어 생산성 향상을 통해 기 업의 이윤까지 증대시키는 긍정적인 효과를 기대해 볼 수 있게 되었습니다. 또한, 직원들에게는 급여 만족도를 높여주는 것 과 더불어 같은 사업장에서 근무하면서 실질적인 경력 형성의 기회가 마련될 것이라 기대합니다.